to read complaints and reviews, or file yours.5 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity DeFacto mağazasından Pedro Slim Fit dar paça jean satın aldım. Ürün...ü kısa süre kullandıktan sonra pantolonun kemer kısmında yırtılmalar oluştu ve bu durum beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü etiketinde g
14 Ekim 2026 tarihinde Mall Of İstanbul DeFacto mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek fit deri yaka kuşaklı kaşe kaban... satın aldım. Kabanı aldığım günden bu yana henüz hiç yıkamadım, sadece üç ya da dört kez giydim, sürekli kullandığım bir ürün değil. Buna rağmen üzerinde belirgin şekilde tiftikle
27.06.2026 tarihinde DeFacto Trump şubesinden satın aldığım pantolonu yalnızca 2 kez giydikten sonra ağ kısmında ciddi a...çılma ve tel tel sökülme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor. Ürünü mağazaya götürdüğ
Nisan 2026 döneminde İstanbul Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki adet mont sa...tın aldım. Ürünlerden kadın montu sezon sonu indirimi olduğu için o dönem kullanmadım, etiketi üzerinde şekilde dolaba kaldırdım. Bugün montu kullanmak için çıkardığımda, montun üz
Kızım bu ay içerisinde İstanbul Maltepe Piazza DeFacto mağazasından kendi harçlığıyla bir kazak satın aldı. Önce m beden... almıştı, büyük gelince s bedenle değiştirdik, ancak bu kez s beden küçük geldiği için 999 TL tutarında iade çeki verildi ve kızım daha sonra kullanmak üzere bu çeki çantasına koyd
24.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista Avm DeFacto mağazasından F5011AX barkod numaralı, fatura numarası 1g...x2025000025773 olan bir montu 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Montu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum; ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra özellikle sırt kısmında ufak tefek
DeFacto Maltepe Piazza mağazasından yaklaşık 1 yıl önce ısıtıcılı bir mont satın aldım. Montu ilk aldığımda 2–3 hafta ka...dar ısıtma özelliği sorunsuz çalıştı. Ancak üçüncü günden itibaren mont bir anda ısı vermemeye başladı ve o günden sonra da ısıtma özelliğini hiç kullanamadım. Yaşadığım sorun üze
DeFacto’nun internet sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve her üründe alarmla karşılaşıyorum. Online sipariş verdiği...m her seferinde ürünlerin üzerinde alarm unutuluyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Alarm unutulduğu için her alışverişimde Üsküdar DeFacto Cadde mağazasına gidip ala
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından H9333AX/BN530 kodlu bir montu 2 Ekim’de satın aldım. Değişim için İstanbul Bağcı...lar Güneşli Park AVM DeFacto mağazasına gittiğimde çalışan F**** Hanım, internetten alınan ürün için mağazadan değişim yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ürünü XS beden aldım, ç
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim Melisa Hanım çok yardımcı oldu gerek öncesinde sonrasında Seni Seviyoruz DeFacto✌️✌️🇹🇷🇹🇷"
16.10.2026 tarihinde DeFacto Neomarin AVM mağazasından gerçekleştirdiğim ia...de işlemine istinaden tarafıma ıslak imzalı gider pusulası tanzim edilmişti
Geçtiğimiz yıl Eylül ayında DeFacto Sultangazi mağazasından Outerwear25 kod...lu kahverengi bir ceket satın aldım. Aldığım dönemde cekette hafif bir plas
24.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Neomarin AVM’deki DeFacto mağazasında çalışan kapalı bir hanımefendinin ...tutumundan dolayı rahatsız oldum. İç giyim bölümünde daha önce gördüğüm ürünleri bu kez reyonda göremediğim için kendisine bu bölümde önceden ürünlerin olduğunu, şu an nerede olduk
DeFacto İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden toplu şekilde aldığım ürünlerden biri olan kareli gömlekte bariz bir dik...im hatası bulunuyor. Ürünü firmaya güvendiğim için hiç giymeden dolapta sakladım ve ilk kez denemek istediğimde kol pat kısmının yanlış yere dikildiğini, ciddi bir üretim hatası ol
20.10.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında İstanbul StarCity AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yaparken, 5 yaş...ındaki çocuğumla birlikte son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sepetini taşıyan çocuğumun önü bir mağaza çalışanı tarafından aniden kesilerek durdurul
"Şikayetim üzerine hemen dönüş yapıldı ve aradaki farkın iadesi için yardımcı olundu yazdığım gibi geri dönüş sağlandı"
"Sorunumun çözülmesindeki yapıcı yaklaşımınız ve hızlı aksiyonunuz için çok teşekkür ederim. Özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilciniz Hatice Hanım'a sürecin başından beri gösterdiği ilgi, nezaket ve profesyonel yaklaşımı için ayrıca çok teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
"Satış sonrası hizmet harika, teşekkür ederim."
"İlgilendikleri için teşekkür ederim. Umarım o " yönetici " başka müşterilere de sorun çıkarıp marka imajınızı zedelemez. Bence olumsuz ve negatif vücut dilini değiştirmesi, geliştirmesi konusunda eğitim almasını kendisi içinde artı olacaktır."
16.10.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm DeFacto ma...ğazasına, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde duran iki ürünümü götürd
DeFacto Küçükbakkalköy şubesinde bugün saat 17.00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle mağazanızdan şikayetçiyim. Ma...ğazanıza önce alışveriş yapmak ve kıyafet denemek amacıyla girdim. Daha sonra cüzdanımı kaybettiğimi fark ettiğim için, deneme kabinlerinde düşürmüş olabileceğimi düşündüm ve yenid
DeFacto’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah kot pantolon çok az kullanılmasına rağmen arka diki...ş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine Viaport
DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünle...rin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği söylendi ve bana SMS geleceği belirtildi.
"İlgileri için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
