to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküda...r ve Maltepe Hilltown mağazalarındaki kasalarda, cep telefonumun daha önce DeFacto kasa çalışanları tarafından rastgele yazılmış bir e‑posta adresiyle üyelik açılarak kayıt edildiğ
DeFacto’nun internet sitesinde ve mobil uygulamasında haftalardır “Kadın Pet Charm Anahtarlık” ürünü için İstanbul Neoma...rin AVM ve Maltepe Park mağazalarında stok var görünüyor. Cumartesi günü Neomarin AVM mağazasına, bugün de Maltepe Park mağazasına özellikle bu ürünü almak için gittim ancak her ik
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
DeFacto’nun İstanbul Büyükçekmece outlet mağazasından yaz sezonu için altüst bluz takımı satın aldım. Ürünü outlet'ten a...ldığım için yaz mevsiminde, yaklaşık 6 ay sonra giymeye başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün oldukça kötü
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto’dan satın aldığım Guarda For Man 75 ml erkek parfümünü çok beğendim... ve tekrar almak için yaklaşık 20 gündür, neredeyse bir aydır düzenli olara
"Çok güz l ilgilenildi teşekkür ederim"
"DeFacto Şikayetvar yetkilisi Melisa Hanım, şikayetimi yayınlayalı daha 30 dakika olmadan tarafıma ulaşım sağlandı ve gerekli adımların atılmasını sağladı. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnunum. Ayrıca şikayetimi yayınlayalı 40-45 dakika olmadan iade konusunda sorun yaşadığım mağazanın mağaza müdürü Doğukan Bey tarafıma ivedilikle, oldukça kibar ve güzel bir üslupla dönüş yapmış, gerekli adımları atmıştır. Oldukça mutlu ve memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnun kaldığımı belirtirim."
4 Haziran 2026 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi DeFacto mağazasından siy...ah örme kemer satın aldım. Kısa süre sonra üründen vazgeçip iade etmeye kar
İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki DeFacto mağazasından bikini üstü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün s...onra değişim için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana hijyen nedeniyle bikini üstlerinde değişim yapılmadığını söylediler. Bu bilgi, ürünü alırken ne sözlü olarak ne de kasada aç
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler iyi günler"
Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağaza...sının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark eder etmez mağaza çalışanların
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
"Teşekkürler"
29.06.2026 tarihinde DeFacto İstanbul Küçükçekmece Tema World mağazasından ...7.704,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele gift puanı
DeFacto’dan online olarak üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini beğenmediğim için 28.06.2026 tarihinde İstanb...ul Sancaktepe şubesinden mağazaya giderek iade işlemi yaptım. İade sürecinde yalnızca ürünü teslim ettiğim ve işlemi mağazadan yaptığım için tarafıma herhangi bir kargo ücreti yans
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında DeFacto’dan, İstanbul Kü...çükçekmece için düzenlenmiş bir alışveriş faturası SMS olarak tarafıma gönd
19.04.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Biz Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir adet pantolon satın aldım. D...eFacto Ürünlerini, daha önce sürekli tercih ettiğim beden ölçülerime uygun olduğunu düşünerek mağazada deneme gereği duymadan satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü denediğimde d
DeFacto’nun kendi internet sitesinden bugün vermiş olduğum online siparişim... tarafıma bugün teslim edildi. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, aldı
"Hatice hanıma teşekkürler"
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto mağazasından acelemiz olduğu için denemeden bir... erkek pantolonu satın aldık. AVM’den ayrılmadan yaklaşık 20 dakika sonra pantolonu denediğimizde paçasının kısa, bedeninin ise küçük olduğunu fark edip hemen aynı mağazaya geri dö
Nisan ayında İstanbul Pendik Çarşı DeFacto mağazasından iki adet eşofman takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 4000 TL ö...deme yaptım. Bu ürünleri sadece bayramda, ilk kez giydiğim gün anormal şekilde tüylendi ve eşofman takımları giyilemez hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce hem müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
