to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolon Çekmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
DeFacto'da aylar önce keten bir pantolon aldım. Bana uzun geldiğinden dolayı DeFacto mağazasının anlaşmalı olduğu terziye götürdüm (Terzi için DeFacto mağazasına terzi ücreti ödedim). Kısa olmaması adına terziye çokça ricada bulundum. Terzi boyuma uygun kesim/dikim işini yaptı. İlk giyimden sonra pantolonu yıkama talimatlarına uygun bir şekilde yıkamama rağmen aşırı derecede üründe kısalma/çekilme meydana gelmiştir. Ürünü 1 defadan başka giyemedim. İl dışına çıktığımdan dolayı da mağazaya aylar sonra şikayetimi bildirebildim. (ürün yanımda olmadığı için gittiğim ilde şikayetimi iletmedim.) Fakat üzerinden zaman geçtiği için yardımcı olamayacakları söylediler. Bu durumu böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Severek almış olduğum pantolonu 1 defa tek giyebildim. Konu hakkında firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Görsellerde ürünün ne kadar kısaldığını (çektiğini) göstermektedir.
1. Görselde şikayet etmiş olduğum DeFacto ürünü mevcuttur.
2. Görsel ise giyinme tarzımı göstermektedir.
Değerli Müşterimiz Erhan C., 30272427 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Erhan C., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar, bugün cuma günü olduğu için camideydim. Bundan dolayı cevap veremedim. Tüm saatlerde müsaitim. Arayabilirsiniz
Merhabalar, yaşamış olduğum problemi hızlı bir şekilde bana dönerek yardımcı olunmuş ve mağduriyetim giderilmiştir. Hem DeFacto müşteri hizmetlerine hem de Mardian Mall DeFacto mağaza yönetici ve çalışanlarına çok teşekkür ederim. Doğru firmadan alışveriş yapmanın mutluluğu içerisindeyim.
Mağduriyetim giderildiğinden dolayı çok mutluyum. Hem DeFacto müşteri temsilcilerine hem de Mardian Mall DeFacto mağaza yöneticisi ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.
