to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Aldığım Pantolon 8 Ayda Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
27.07.2024 tarihinde DeFacto mağazasından aldığım kot pantolonun a noktası deforme olup yırtıldı. Mağaza müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra geri dönüş yaptılar. Ürün satın alınalı 1 yıl olmuş dediler. Ürün alınalı 8 ay oldu. En çok alışveriş yaptığım neredeyse tüm kıyafetlerimin markası olan DeFacto'nun bu yapması beni çok üzdü ve bir daha asla uğraşmayacağım. Demek ki DeFacto'dan aldığımız pantolonlar 8 ayda yırtılabilir ve koskoca DeFacto satmış olduğu ürünün arkasında durmazmış anlamış olduk. İsim vermeyi doğru bulmuyorum ama mavi mağazası 2 yıl önce 1 yıldan uzun giydiğim pantolonu müşteri memnuniyeti diye inceleme yapmadan değiştirdi. DeFacto için müşteri değil 1.000 TL daha önemliymiş teşekkürler. Görsele DeFacto'nun mükemmel ürününü ekliyorum.
Değerli Müşterimiz Faik Y., 32118095 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İlk müşteri hizmetlerini aradığımda 8 ay önce satın alma yapmış olmama rağmen 1 yıl geçmiş o yüzden işlem yapamıyoruz denildi buraya şikayet yazdım tekrar aranıldım. Bu sefer ki bahaneleri ise süre geçtiği için değil de pantolonda ki yıpranma ve yırtık bir yere takıldığı için olmuş kararı vermişler. Resimlere baksın lütfen herkes pantolonda ki kumaş yıpranması ve yırtık a noktası denilen bacak arasında. Bacak arası nasıl bir yere takılıp yırtılacak pardon? Ürünü incelemeye almadan resim üzerinden değerlendirme yapıyor DeFacto. DeFacto benim için bitmiştir. Pantolonu mağazanıza bırakacağım ücrette istemiyorum sizin olsun baktıkça gurur duyarsınız.
Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
