DeFacto Montunda Hızlı Tüylenme, Değişim Talebi

DeFacto’dan internet üzerinden satın aldığım montu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üründe yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar tüylenme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Elimde bulunan ecptr49748737/90282608 numaralı sipariş ile ilgili olarak DeFacto’ya başvurduğumda, talebime olumsuz geri dönüş yapıldı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mont için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında talebimin tekrar değerlendirilerek montumun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.