DeFacto Kapanış Saatinde Müşteriye Kaba Davranış Ve Saygısız Üslup

18 Ocak 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Emaar AVM’deki DeFacto mağazanıza giriş yaptığımda, kapanışa 10 dakika kadar vardı ve eşim içeride beni bekliyordu. Mağazaya adımımı attığım anda çalışanlardan biri, sert bir şekilde “Bir dakikaya kapatıyoruz” dedi. Ben de farkında olduğumu söyleyip yürümeye devam ettim.

Arkamı döndüğümde ise aynı çalışanın diğer çalışanla arkamdan “Farkındaysan çıksana” şeklinde konuştuğunu duydum. Müşteriye karşı bu saygısız üslubu kabul edilebilir bulmuyorum. Kapanış saati yaklaşsa bile, müşteriye bu tarz kırıcı bir dille hitap edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak mağaza adına bir özür bekliyorum ve özellikle bu çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum.