Bir Dakikalık Gecikme Nedeniyle Uçuşa Alınmama Ve Biletin Yanması

16 Eylül 2026 sabahı Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlardan Malatya’ya yapacağım uçuş için sabah 06.35 uçağına bileti Enuygun üzerinden yaklaşık 2.085 TL ödeyerek aldım. Avrupa yakasının diğer ucundan, İstanbul trafiği ve ulaşım zorluklarına rağmen erken saatte havalimanına gelmeme rağmen, check-in bankosuna sadece 1 dakika geç geldiğim iddiasıyla uçağa alınmadım.

Online check-in sisteminin çalışmadığını, bu yüzden bankoya gitmem gerektiğini söylediler. Bankoya geldiğimde ise görevliler uçuşa 45 dakika kala kapandığını belirterek işlemi yapmadı ve sadece 1 dakikalık gecikme nedeniyle biletimi yaktılar. Daha uçuşa 44 dakika varken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif sunulmadı ve ortada kalmış oldum.

İstanbul gibi ulaşımın bu kadar zor olduğu bir şehirde, sabah çok erken saatte olan bir uçuş için, sadece 1 dakikalık fark yüzünden yolcunun uçağa alınmaması ve bilet bedelinin yanmasına sebep olunması bana göre son derece mağduriyet yaratmaktadır. Pegasus’tan, bu uçuş için aldığım biletimin başka bir uygun uçuşta kullanılmak üzere geçerli sayılmasını ve ek bir ücret ödemeden yeni bir uçuşa aktarılmayı talep ediyorum.