to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Fon Satış Emri Kilitli Ve Para Transferi Gerçekleşmedi
11 Eylül tarihinde dfı fonu için Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 226.535,91 TL tutarında satış emri verdim ve valör tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla mobil uygulamadaki Fon Talimat İzleme ekranında ilgili emrim herhangi bir statü bilgisi olmadan kilitli şekilde duruyor.
Bu işlem karşılığındaki tutar ne vadesiz hesabıma geçti ne de yatırım hesabımda görünmüyor. Diğer bankalarımda aynı fona ait ödemeler zamanında hesabıma geçmiş olmasına rağmen Ziraat Bankası tarafında param adeta havuzda bekliyormuş gibi hesaplarımda yer almıyor.
İşlemin acilen muhasebeleştirilerek ilgili fon satış emrinin sonuçlandırılmasını ve 226.535,91 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde saat 14:55’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Atlas Portföy dfı fonu için satış emri verdim. Emir verdiğim anda valor tarihi 16.09.2026 olarak görünüyordu. Aynı gün Midas, Garanti Bankası ve Yapı Kredi üzerinden verdiğim fon satış emirleri valor tarihinde gerçekleşip tutarlar hesabıma geçti, ancak Ziraat Bankası’ndaki dfı fon satış emrim 16.09.2026 tarihinde gerçekleşmedi ve valor tarihi bu kez 17.09.2026 olarak güncellendi.
17.09.2026 tarihinde saat 19:10’da satış tutarı hesabıma geçti, ancak aynı gün saat 19:40 civarında işlem benim hiçbir onayım ve talimatım olmadan iptal edildi ve para hesabımdan geri çekildi. MKK’nın internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde ise dfı fonunun artık portföyümde görünmediğini, yani satış işleminin aslında gerçekleştiğini, fakat Ziraat Bankası’nın gerekli muhasebeleştirmeyi yapmayarak tarafıma ödeme yapmadığını görüyorum.
Ayrıca fonlarla ilgili yeni düzenleme tarihinden önce satış emri vermiş olmama rağmen, emirlerim TEFAS’a iletilip fiyatım sabitlenmiş durumdayken, artık bu fonun ortağı olmadığım halde paramı alamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmemekte, net bir gerekçe sunulmamaktadır.
Dfı fon satış emrimin gerçekleştiği tarihteki tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi, işlemlerimin banka tarafından şeffaf ve mevzuata uygun şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Devlet Bankası olarak Ziraat Bankası'nın Daha güvenilir olmasını bekliyorum
Diğer 3 aracı kurumun paramı hesabıma zamanında geçmiş olması, gecikmenin Ziraat bankasından kaynaklandığını gösteriyor. Lütfen havuzda bekleyen paramı bir an önce hesabıma geçin... Ayrıca kafanıza göre valör tarihi erteleyemezsiniz...
Nihayet para hesabıma geçti
