DeFacto Değişimi Yapmadı

DeFacto’dan Elazığ’daki mağazanızdan erkek pantolonu satın aldım. Yaklaşık 4 ay normal günlük kullanım sonrası pantolonda belirgin şekilde solma ve ağarma oldu. Ürünü bu durumla birlikte mağazanıza götürüp değişim talep ettiğimde, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Pantolonun bu kadar kısa sürede solması ve kullanım koşullarımın da son derece normal olmasına rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.