5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Fiş Olmadan Değişim Red Edildi Ve SMS Kayıtı Yok
24 Şubat 11:45149
"Müşteri iletişim merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto çalışan
947 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45199
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
1
DeFacto Kendi Montunun Fermuar Hatasını Onarmıyor, Çözüm Üretmiyor!
19 Şubat 10:48190
5
Çözüldü
17 Şubat 21:5596
"İlginiz için teşekkürler."
Şennur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Etiketsiz Trençkot Gönderimi Mağaza Yönlendirmesine Karşı Çözüm Talebi
17 Şubat 19:13428
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
17 Şubat 18:17634
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip a...ldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa
5
Çözüldü
DeFacto’da Ürün Kalitesi Nedeniyle Değişim Reddi Mağduriyet Yaratıyor
17 Şubat 12:33330
"Yardımcı olundu alışveriş çeki olarak mağduriyetimiz giderildi çok teşekkürler..."
5
Çözüldü
DeFacto Ödeme Sayfasında İşlem Tamamlanmıyor Ve Mükerrer Çekim Riski
16 Şubat 23:49187
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden bugün, 16 Şubat tarihinde kartımla alışveri...ş yapmaya çalıştım. İnternete açık bankamatik kartımla iki adet pantolon sa
5
Çözüldü
DeFacto Mont Siparişinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi
12 Şubat 23:34168
DeFacto uygulaması üzerinden 50080633 numaralı siparişle bir mont satın ald...ım. Ürünün 23 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom 3 Şuba
5
Çözüldü
10 Şubat 23:02130
"Teşekkürler ilgilendi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti
10 Şubat 15:21152
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabi...ne iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla
5
Çözüldü
Malatya Park AVM DeFacto Çalışanının İfadesi Rahatsız Etti
10 Şubat 14:0498
"Teşekkür ediyorum gereken ilgi gösterildiği için"
Bugün Malatya Park AVM giriş tarafındaki küçük DeFacto mağazasında ürünlere... bakarken, bilerek yapmadığım bir şekilde bir bluz yere düştü. Bunun üzerin
5
Çözüldü
DeFacto Siparişinde Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri
10 Şubat 10:41203
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri D...HL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında 600 TL'lik Gift Puanlarım Neden Silindi?
7 Şubat 18:13190
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında g...ift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da
5
Çözüldü
DeFacto Isıtmalı Montta Garanti Dışı Arıza Ve Destek Eksikliği
7 Şubat 17:30382
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 w...n kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b
DeFacto Pantolonun Hızlı Tüylenme Sorunu Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu
5 Şubat 17:36593
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
5
Çözüldü
DeFacto’da Tüylenen Pantolon Ve 90 Gün Kuralı İade Reddi
3 Şubat 23:30294
"Sorunum çözüldü şikayet var ekibine teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto Kayseri Almer AVM’da Satış Danışmanının Saygısız Davranışı
3 Şubat 23:22196
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
Az Kullanılmış Deri Montta Erken Dökülme Ve DeFacto’nun Çözüm Sunmaması
1 Şubat 18:45299
DeFacto’dan satın aldığım deri montu toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Geçen yıl aldığım montu bu yıl dolaptaki askıdan ...çıkarıp giymek istediğimde, derisinde ciddi dökülmeler olduğunu fark ettim ve ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak DeFacto mağazasına başvurdu
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
30 Ocak 18:47444
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
5
Çözüldü
29 Ocak 19:25134
"Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonlarının Şiddetli Kokusu Kullanılamaz Hale Getirdi, İade Talebi
28 Ocak 08:20390
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pan...tolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Talebinin Reddi
26 Ocak 20:02224
"Bilgilendirme için teşekkürler, bu tarz yasa açıklarından nasıl uzak duracağımı öğrendim"
İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından eşim bana bir erkek sweatshirt s...atın aldı. Ürünün bedeni uymadığı için önce mağazaya gidip değişim yaptık.
5
Çözüldü
24 Ocak 19:3377
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100