Ana Sayfa
DeFacto
Mağaza
Silinen İade Çeki DeFacto’nun Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

ID:35884784

Nis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Silinen İade Çeki DeFacto’nun Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

Nis

DeFacto

03 Mayıs 08:20

2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu söylendi. Dün bu çeki kullanmak üzere mağazaya gittiğimde ise çekin üzerindeki rakamların büyük kısmının silindiğini gördük ve bu nedenle kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Mağaza çalışanları gerçekten ilgili davrandı, sorunla uzun süre uğraştılar ve sonuçta kendi adıma bir mağduriyet yaşamadım. Ancak bu durum, DeFacto’nun iade sistemiyle ilgili ciddi bir eksik olduğunu gösteriyor. Çek daha uzun süre cüzdanda kalsaydı, muhtemelen hiçbir rakam okunamayacak ve çek tamamen kullanılamaz hale gelecekti.

Diğer birçok markada iade çekleri kaybolmayan, yıpranmayan kartlar şeklinde verilirken, DeFacto’nun hâlâ fiş gibi kolay silinebilen bir kağıt kullanması hem pratik değil hem de müşteri için riskli. Benim sorunum çözüldü ama aynı stresi tekrar yaşamak istemiyorum ve başka müşterilerin de böyle bir sorunla karşı karşıya kalmasını istemem.

DeFacto’nun iade çeki sistemini gözden geçirerek fiş yerine kart tipi, dayanıklı bir hediye kartı ya da benzer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

DeFacto

03 Mayıs 08:54 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nis N., 35884784 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Çekinin Fiziksel Hasarı Ve Dijital Kayıt Gerekliliği

Elif

DeFacto

02 Mart 10:32

199

"Çok teşekkür ederim"

İade Çekinin Fiziksel Hasarı Ve Dijital Kayıt Gerekliliği

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İade Süresi Ve Kart İadesi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ebru

DeFacto

25 Ekim 2025 16:13

1.216

"Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"

DeFacto İade Süresi Ve Kart İadesi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

defacto-iade-suresi-ve-kart-iadesi-kisitlamasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

defacto-iade-suresi-ve-kart-iadesi-kisitlamasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Neriman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp İade Fişi Nedeniyle 700 TL Hakkımın Silinmesi

Neriman

DeFacto

01 Mart 12:15

248

"Çok teşekkür ederim Melisa hanımın ilgisinden çok ama çok memnun kaldım"

DeFacto’da Kalabalık Mağaza Ve Hediye Çekiyle Zorla İade Tam Para İadesi Talebi

Kadriye

DeFacto

19 Mart 11:39

423

DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Ertesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç...

1 Destek

Şehriban sonuçtan çok memnun

Çözüldü