5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi
22 Ocak 17:25696
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto çalışan
946 şikayet
5
Çözüldü
Esenyurt DeFacto Mağazasında Fişsiz Değişim Reddi Ve Hakaretli Tavır
22 Ocak 09:23363
"Çok teşekkür ederim ilgileriniz için"
Esenyurt DeFacto mağazasından hediye olarak alınan bir gecelik takımını değ...iştirmek için yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzeri
5
Çözüldü
Yanlış Yönlendirme Sonucu 450 TL’lik İade Çekimiz Kabul Edilmedi
21 Ocak 21:56247
"Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür"
DeFacto Antalya Mall of Antalya mağazasından aldığım bir ürünü 05.12.2025 t...arihinde iade ettim ve bana iade çeki düzenlediler. Kasadaki görevli, slip
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade İşlemi Ve Gift Club Puanı Hatası
20 Ocak 03:19382
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
5
Çözüldü
DeFacto Kapanış Saatinde Müşteriye Kaba Davranış Ve Saygısız Üslup
19 Ocak 02:30283
"Teşekkürler, sorun çözüldü"
18 Ocak 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Emaar AVM’deki DeFacto mağazanı...za giriş yaptığımda, kapanışa 10 dakika kadar vardı ve eşim içeride beni be
5
Çözüldü
16 Ocak 13:44139
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor
15 Ocak 08:40795
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
DeFacto Mağazasında Kasiyerlerin Kaba Tutumu Ve Manuel İşlem İsteğine Olumsuz Yanıt
13 Ocak 21:13138
13/01/2026 20:33 te m1 DeFacto mağazasından erkek arkadaşımın eşofman altı yırtıldığı için eşofman almaya gittim. Kasaya... üzerinde kalsa manuel alarmla alsanız üzerindeyken ödeme alsanız sorun olur mu diye durumu açıkladığım halde 3 kasiyerde oldukça kaba bir şekilde öyle bir hizmetimiz yok manuelimi
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Çekinin Fotoğrafı Kullanılamadı
13 Ocak 19:38343
"Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade... sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Çalışanların Cinsiyetçi Ve Saygısız Tutumu
12 Ocak 21:30569
"Teşekkür ederim"
12.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki DeF...acto mağazasında kadın pantolonlarına bakıyordum. Orada bulunan erkek çalış
5
Çözüldü
Erken Kapanan DeFacto Şubesi Elvankent
12 Ocak 10:10328
Kasada Uzun Bekleme Ve Ürünün Satılması Nedeniyle Memnuniyetsizlik
12 Ocak 00:15183
6 Ocak tarihinde Gebze Center DeFacto şubesine alışveriş için gittik. Mağazada sistemler çalışmıyor denilerek kasada uzu...n süre sıra bekledik. Sıra bize geldiğinde ise bu kez ürün kasada görünmedi, sistemsel hata olduğu, kodunun çıkmadığı söylendi. Ürünü ayırabileceklerini, yaklaşık 40 dakika sonra g
5
Çözüldü
DeFacto'da 750 TL Hediye Çekini Kullanamıyorum, Sistem Hatası
11 Ocak 23:18371
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında POS Hatası Alışverişi Engelledi, Fiyatlar Artınca Mağduriyet
10 Ocak 10:51374
"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
5
Çözüldü
DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
9 Ocak 20:58421
"Teşekkür"
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, d...eğişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tari
5
Çözüldü
DeFacto Kendi Ürününe Sahip Çıkmıyorlar
9 Ocak 15:42108
"Teşekkürler hediyeniz için"
5
Çözüldü
İç Kısmı Yapışkan Cüzdan Kart Çıkarmada Zorluk Ve Hasar, İade Talebi
7 Ocak 14:58631
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
1
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
5 Ocak 16:23465
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü... beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38465
"Ulgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Renk Değişiminde Fiyat Farkı Konusunda Çelişkili Bilgi
3 Ocak 14:50748
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağ...azada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö
5
Çözüldü
1 Ocak 2026 01:20
"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"
Anıl şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Sipariş Ve Defolu Ürün Teslimatı
31 Aralık 2025 15:54495
"."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
31 Aralık 2025 14:38221
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 ...numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö
5
Çözüldü
Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti
30 Aralık 2025 17:51719
"Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100