to read complaints and reviews, or file yours. 
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
1 hafta önce Gaziantep Forum DeFacto mağazasından yaptığım iade işleminde, 1550,68 TL tutarında bir iade çeki verildi (İşlem No: 0170045327754948). An...
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade ...
"Teşekkürler"
01.08.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi'deki Sultançiftliği tramvay durağı önündeki DeFacto mağazasında alışveriş yaparken çok üzücü bir durum yaşadı...
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipariş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara...
Dün (28.07.2025) DeFacto tarafından bana 463,90 TL değerinde hesabımda gift puan biriktiğine dair bir SMS geldi. Bu puanı kullanabilmem için online üy...
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto mağazasından kadın bluz satın aldım. Ürünü sadece iki kere giydim ve her iki yıkamada da etikette yazan talimatlara tamamen...
DeFacto tam bir hayal kırıklığısın. Nasıl bir kargo firmasıyla çalışıyor, anlamıyorum. 'Kolay Gelsin' diye saçma bir kargo firmasıyla çalışıyorlar. Günlerdir kargom dağıtıma çıkmadı, kargo olduğu yerde duruyor. Hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Teslimat tarihi geçti. Günlerdir tatile gideceğim, fakat...
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Çok teşekkürler, çok ilgililerdi"
DeFacto'da eski telefon numarama girip beğendiğim ürünün stoğunun gelip gelmeyeceğine bakarken, 1500 TL gift puan verdiğini gördüm. Ancak kullanmaya ç...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba, Nora City AVM'deki DeFacto mağazasında çalışan E**** Hanım'dan şikayetçiyim. Ona bir kıyafet sordum ve hoş olmayan bir şekilde 'yok' dedi. Ay...
"H**** hanım teşekkürler"
DeFacto mağazasında hizmet sıfır. Ü****** isimli çalışan K****** land of legends mağazanızdaki asla konuşmayı bilmiyor kendisi arkadaşıyla konuşur gib...
"Mağaza müdürüne teşekkür ediyoruz. İlgi ve alakalarından dolayı"
Ordu Novada AVM'de bulunan DeFacto çalışanları surat asık, ilgisiz, erkek kasiyer sinirli, ne bu ya alışverişe geliyoruz adamı soğutuyorlar.
DeFacto markasından iki adet beyaz gömlek nisan ayında alınmıştır. Her iki ürün aynı koşullarda kullanılmış ve aynı koşullarda temizlenmiştir. Ürünlerden birinin sağ kol evi kısmından kola doğru dokuda zedelenme ve zedelenmeye bağlı kumaşta yırtılma görülmüştür. Mağazaya başvurulduğunda, ürün incele...
"Teşekkürler"
Gaziantep Sankopark AVM mağazanıza 1 ürün iadesi için başvurdum. Kasadaki şahıs telefonuyla ilgileniyordu. Faturayı telefonuma geldiği için oradan gös...
Aydın Yağcılar içi şubesindeki DeFacto'ya gittik dün ve bugün. Aydının temmuz sıcağında klimaları çalışmıyor, saunaya girmişiz gibi ter döktük. Alışve...
"Müşteri hizmetleri Hatice hanıma çok teşekkür ederim özverili ve takip eden müşteri memnuniyetine önem veren insanlar iyi ki var."
Erzurum MNG AVM’deki DeFacto mağazasından 6 parça ürün aldım. Mağaza çalışanı bir kampanya kapsamında, siparişleri evime göndermek için yardımcı oldu ...
Merhaba, DeFacto Sincan Atatürk Caddesi No: 56/A mağazanızda 17 Temmuz 2025 tarihinde, tahmini olarak saat 21.30 civarında alışveriş yapmak için gittiğimizde mağaza sorumlusu olan ve kasada duran hanımefendi, indirime giren ürünü kendisine ayırıp, 'satılmış' diyerek almak istediğimiz plaj havlusunu ...
Ekim 2024'te DeFacto'dan online olarak aldığım pantolon yırtıldı. Üründen birkaç tane almıştım ve çok az giydim. Önce yıkama koşullarına kabahat bulmaya çalıştılar. Sonrasında, ürünü uygun koşullarda yıkadığımı söylediğimde, bu sefer de ürünü çok sık giydiğim için yırtıldığını söylediler. Siz benim ...
DeFacto Mersin şubesi hastane Caddesi klimalar bozuk alışveriş yapılırken zorluk yaşanılıyor. Sadece müşteri için değil çalışanlar için de çok zor olm...
"Teşekkür ederiz ilgi ve alakanız için."
DeFacto'dan verdiğim siparişi iptal etmeye çalıştım ama iptal et seçeneği bir türlü çıkmadı. Müşteri temsilcilerine bu durumu izah etmeme rağmen yardı...
Darıca İstasyon DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Bu sayede puan kazandığım ve puanların yıl sonuna kadar geçerli olduğu söylendi. Ancak puanlar ...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 27 
Boxer 28 
Ceket 211 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 213 
Etek 59 Gift 305 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 231 
Kazak 183 
Mağaza 614 
Mayo 15 
Mont 540 
Online Alışveriş 1.834 
Pantolon 952 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
