4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto beden
492 şikayet
4
Çözüldü
9 Haziran 09:3269
"DeFacto'ya ürünlerimin değişimi için teşekkür ederim."
Veli şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:07113
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
5
Çözüldü
Açılmamış Üründe Yanlış Beden Değişim Talebi Reddedildi
5 Haziran 17:0566
"Mağduriyetim giderildi"
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptı...ğım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kasiyere sorduğumda, "Değişim yap
4
Çözüldü
DeFacto 30 Gün Değişim Süresi Geçtiği İçin Üretim Hatası Bel Dikişi Çözüm Sunmuyor
3 Haziran 16:16126
"İlginiz teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Bilgisi Tutarsızlığı Ve Yanıtsız Telefon Çağrıları
2 Haziran 13:58111
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sor...ununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Dikişi Kısa Sürede Patladı, Ücret İadesi Talebi
27 Mayıs 13:28199
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"
3
DeFacto Ve N11 Üzerinden Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Bekleniyor
22 Mayıs 11:29171
17 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde, 3 adet ...ürün yerine sadece 2 adet ürünün gönderildiğini, yani 1 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürünlerden biri de benim sipariş etmediğim, tamamen farklı bir üründü. Bunu
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58158
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
4
Çözüldü
12 Mayıs 21:2819
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Derya şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Müdür Yardımcısının Çalışana Yönelik Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Tutumu
5 Mayıs 22:52271
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş içi...n gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn
5
Çözüldü
İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 01:30243
"Çözüm için teşekkürler."
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35397
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Boyut Kaybı Ve İade Talebi
2 Mayıs 15:33174
"24 saat geçmeden sorunum çözüldü. Çok teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde DeFacto Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığı...m t-shirt, ilk yıkamada yaklaşık iki beden küçüldü ve artık kullanılmayacak
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonları Hızlı Yırtılıyor, Kalite Sorunu
26 Nisan 23:02245
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi
25 Nisan 19:34294
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
5
Çözüldü
Metal Tellerin Çıktığı Defolu Mini Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan 23:15204
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
5
Çözüldü
DeFacto Mardin Mağazasında Alınan Gömlek Yıkamada Daraldı, Beden Değişimi Talep Ediyorum
21 Nisan 21:16249
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
4
Çözüldü
DeFacto Trençkot Beden Uyumsuzluğu Ve Nakit İade Reddi
18 Nisan 15:47440
"Merhaba, teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü ta...blosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri
4
Çözüldü
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
18 Nisan 11:42673
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
5
Çözüldü
Yanlış Beden Gelen Kot Pantolonlar İçin Tek Şubede Değişim İsteği
15 Nisan 20:39275
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlı...ş beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim i
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasındaki Stok Hatası Müşteriyi Yanıltıyor
9 Nisan 21:34233
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordu...m. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”
Stok Durumu Belirtilmeden İptal Edilen Disney Oversize T-Shirt İçin Çözüm Talebi
7 Nisan 18:04180
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı sipa...rişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun
5
Çözüldü
DeFacto Sincan Mağazasında Gift Puanı Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kaybedildi
3 Nisan 12:47377
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99