DeFacto Mobil Uygulamasında Beden Hatası, Fiyat Artışı Ve Hediye Çek İptali Nedeniyle Mağduriyet

DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusunda bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte alışverişte kullandığım 500 TL’lik hediye çekim iptal edildi. Ürünlerin fiyatları da kısa süre içinde ciddi oranda arttı ve aynı ürünlerde yaklaşık 1000 TL’ye varan fark oluştu. Sistem nedeniyle mecbur bırakıldığım için, ilkinde ödediğim tutardan çok daha fazlasını ödeyerek tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Sonuç olarak paramı hesaplayarak, daha az ve aslında istemediğim ürünleri almak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bir çocuğu sevindirme isteğim içimde kaldı ve kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hiçbir maddi talebim yok, yalnızca bu sürecin ne kadar adaletsiz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir sistem olduğunu herkesin görmesini istiyorum.