cevap

09 Ocak 2026 tarihinde Kapıda.market.com internet sitesi üzerinden H**** S***** adına 4.435 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Ödeme ekranında indirimli ürünler için havale/EFT yapılabileceği yazdığı için Garanti Bankası üzerinden havale ile ödeme yaptım ve belirtilen IBAN’a parayı gönderdim. İşle...

Ege mahsulleri adlı Instagram sayfasından bu hafta 7.895 TL ödeyerek salamura yaprak satın aldım. İlanda yapraklar taze ve canlı gösterildiği için bu beklentiyle sipariş verdim; ancak elime ulaşan ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yaprakların rengi kararmış, kartlaşmış ve sert bir haldeyd...

23.01.2026 tarihinde saat 13:14’te Yapı Kredi Bankası’ndan gelen bir mesaj ile mobil internet bankacılığım, hesabım, hesap kartım ve kredi kartımın iptal edildiğini ve hesabımı bir daha kullanamayacağımı öğrendim. Mesajda bununla ilgili en yakın şube ile görüşmem gerektiği yazıyordu, ancak herhangi ...

Luventaaksesuar’dan internet üzerinden künye siparişi verdim, ancak dün verdiğim sipariş bugün elime geçtiğinde paketten künye yerine kolye çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklı. Sipariş numaram 18416, ürün de R**** A** adına teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzeri...

Nays üzerinden katıldığım Eti Mutlu Kutu kampanyasında 12. Ayda başvurumu yaptım ve ocak ayında hediyemin adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Kampanyaya katılırken ya da sonrasında herhangi ...

20.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nin gönderdiği resmi evrak, kurum tarafından eski adresime yönlendirilmiş ve PTT tarafından da o bölgede yaşamayan, çevrede tanınmayan, benim de kesinlikle tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Bu yanlış adres yönlendirmesi ve hatalı teslimat nedeniyle ...

16 Ocak tarihinde Organicscarf internet sitesinden fawn desen, iki renk şal siparişi verdim. Sipariş için kredi kartıyla 800 TL ödedim ve sipariş numaram 1133465. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo firmasından mesaj gelmedi, kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Durumu ö...

Kinagecesiavm üzerinden 19.12.2025'de kına gecem için 06.02.2026 tarihine yönelik ürün ve hediyeler için toplam 15.000 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ben hem de akrabalarım defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden ...

Uygun Sepet isimli firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce kıskaçlı mop siparişi verdim. Ancak 24 Ocak’ta elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece kalitesiz ve farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem telefonla hem de WhatsApp ...

18 Aralık 2025 tarihinde M**** K*** B****’ten toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve 3 adet eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında 1 takım eksik gönderilmişti, gelen diğer ürün ise istediğim renkte değildi. Bunun üzerine hemen iade ve değişim için firmaya mesaj attım a...

Trendyol’da uzun süredir neredeyse her siparişimde ürün sayfasında belirtilen kargo firması ile gönderim yapılmıyor ve bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Özellikle son siparişimde ürün sayfasında kargo firması olarak Trendyol Express yazmasına rağmen, siparişim PTT Kargo ile gönderildi. ...

31 Aralık tarihinde Beymen üzerinden Chanel markasına ait iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram BEY20251231-12578211’dir. 6 Ocak tarihinde siparişimi teslim almak için Beymen Armada AVM şubesine gittim. Bana verilen paket Beymen’e ait bir el çantasıydı ve paketin içinde verdiğim iki sipariş...

Kayseri Kumsmall mondihome mağazasından oturma grubu, televizyon ünitesi, yemek masası, sandalyeler ve aksesuar sehpa satın aldım. Ödemelerimi 13.10.2025 tarihinde 100.000 TL ve 10.11.2025 tarihinde 24.000 TL olmak üzere toplam 124.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler 15.12.2025 tarihinde teslim e...

23.01.2026 Cuma günü saat 14.00 civarında DHL Nazilli Otogar şubesinden Manisa’ya a4 dosyası içinde sadece iki sayfa kağıt gönderdim. Bu gönderi için benden 265 TL ücret alındı ve bu bedelin, gönderinin içeriği ve mesafe dikkate alındığında son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. İşlem sırasında pe...

Edebiyat Sokağı Yayınları’na ait dil bilgisi kitabını yaklaşık beş aydır kullanıyorum ve başından beri video çözümlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanlış yaptığım soruları anlamak ve nerede hata yaptığımı görmek için video çözümlerine bakıyorum; ancak videolarda sadece doğru cevap söyleniyor,...

Kuryenet aracılığıyla Aktif Bank tarafından gönderilen sözleşme formlarım 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 900069964662 numaralı kargo kodu uzun süredir aktif görünmesine rağmen herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde Kuryenet müşteri hi...

7 Haziran 2024 tarihinde İncehesap üzerinden Lenovo loq 15ırx9 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri klavye aydınlatması çalışmıyor, kamera hiç açılmıyor ve bilgisayar her açıldığında sanki çift monitör bağlıymış gibi davranıp ekran parlaklığını kilitliyor. İkinci ekranı birin...

Ateiler Veille firmasından 29 Aralık tarihinde #3277 numaralı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde evime teslim edilmedi ve o dönem şahsen gidip kargodan alabilecek durumda değildim. Bana, 15 Ocak tarihine kadar ürünü teslim almamam durumunda ürünün kargodan geri gönderileceği ve iade edileceği söyl...

21 Ocak’ta Organic Scarfs internet sitesi üzerinden 2 adet şal siparişi verdim ve kartımdan 1.000 TL tahsilat yapıldı. Sipariş numaram 1144683 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile defalarca mesaj yo...

24.01.2026 günü sabah saat 10.00 civarında, Opel Astra K 2020 model aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle, HDI Sigorta Süper Genişletilmiş Kasko poliçem kapsamında cam değişimi için 34 CZM 692 plakalı aracımla Opel Odak bayisine gittim. Hasar kabul bölümüne girdiğimde yapmak istediğim işlemi belirt...