Hijyenik Olmayan Mama Sandalyesi Ve İlgisiz Çalışanlar

21 Ekim akşamı saat 21.00 civarında ailemle birlikte İzmir Optimum AVM’deki Baydöner şubenize yemek için geldik, ancak hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Önce oturmak üzere olduğumuz masada temizlik yapılacağı söylenerek başka bir masaya yönlendirildik, buna anlayış gösterdik. Ardından “1 alana 2si 279 TL” olan kampanyanız hakkında bilgi almak istedik, fakat çalışanların ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştık. Duble porsiyon seçeneğiyle ilgili sorduğum soruya da net ve tatmin edici bir cevap verilmedi.

Asıl kabul edilemez durum, bebeğim için mama sandalyesi istememle başladı. Garson isteksiz bir şekilde başka bir çalışana sorması gerektiğini söyledi. Daha sonra getirilen mama sandalyesinin üzeri toz ve kir içindeydi. Neden böyle bir sandalye getirildiğini sorduğumda, çalışan bugün işe başladığını ve M**** Hanım’ın bunu vermesini istediğini belirtti. Bir bebeğin oturacağı mama sandalyesinin bu kadar kirli olması kesinlikle kabul edilebilir değil. Bebeğim ağlarken çantamdan ıslak mendil çıkarıp sandalyeyi kendim temizlemek zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak işletmenizin sağlaması gereken temel hijyen koşullarını neden benim sağlamak zorunda kaldığımı sorguluyorum. Çalışanların ilgisizliği ve yaşadığımız hijyen sorunu nedeniyle markanızdan beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Şikayetimin sıradan bir yanıtla geçiştirilmesini istemiyorum. İlgili şubenin hijyen koşullarının ve çalışanların tutumlarının incelenmesini, özellikle mama sandalyeleri konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bebeğimin sağlığını ve hijyenini riske atabilecek bu özensizliği kabul etmiyorum ve hiçbir ailenin aynı durumu yaşamak zorunda kalmamasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.