Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
WissWear Logo

WissWear

WissWear Logo
WissWear

AiVarile Marka Karnesi

WissWear için Son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 58/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%77) izleniyor; bunu telafi sağlanması (%12) takip ediyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarının kapalı olduğunu ve ücret iadelerinin yapılmadığını bildiriyor.

%27
Yanıt Oranı (49/184)
58/100
Çözüm Başarısı
35Çözülen Şikayet
65saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%77
  • Telafi sağlandı%12
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Yağmur

    Teşekkürler

  • Osman

    Hızlı döndüğünüz için teşekkürler

  • Issız

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 102 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-21 gün boyunca kargolanmadığı belirtiliyor.
  • Hatalı ve eksik gönderimler: 8 şikayette paket içeriğinin eksik olduğu veya farklı renk/model ürün gönderildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 56 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen bilgi taleplerinin cevapsız kaldığı aktarılıyor.
  • Erişilemeyen iletişim kanalları: 24 şikayette telefon ve sosyal medya hesaplarının kapalı olduğu, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Tutulmayan kargolama sözleri: 23 şikayette 'ertesi gün' veya '4 gün içinde' gönderileceği sözünün tutulmadığı belirtiliyor.
  • Yetersiz temsilci desteği: 8 şikayette destek ekibinin somut bilgi vermediği ve genel ifadelerle geçiştirdiği bildiriliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 11 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 22 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı aktarılıyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 3 şikayette iptal ve iade taleplerinin 'böyle bir uygulama bulunmadığı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Kalite Kusurları

  • Defolu ürün teslimatı: 3 şikayette fermuar bozukluğu ve düğme düşmesi gibi üretim hataları olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

184 şikayet
Sonuçlarda ara...

Wisswear Siparişi 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Sağlanmadı

7

Wisswear adlı internet sitesinden 10 Ekim tarihinde 18153 numaralı pamuk ceket siparişi verdim. Üzerinden 25 gün geçmesi...

Wiss'ten Geciken Teslimat, Açılmayan Depo Kapısı Ve Haksız Kargo Kesintisi

16

Wiss markasının web sitesinden Japon model kırmızı ceket M beden ürünü siparişimi 10 Ekim 2026 tarihinde verdim. Teslima...

Wiss Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi

40

Wiss Wear’den 23 Ekim 2026 tarihinde 18.651 numaralı siparişimle kahverengi ön sipariş dik yaka kaban satın aldım. Arada...

Wisswear Ceket Siparişi 24 Günde Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

44

Wisswear’den 6-7 Ekim gibi verdiğim 2 adet ceket siparişim bugün itibarıyla 24. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı....

Wiss Wear Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

36

Wiss Wear’den 24 Ekim’de bir bluz siparişi verdim. Sitede kargonun 6–8 iş günü içinde gönderileceği yazmasına rağmen bug...

Wisswear Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessiz Tutumu

39

20 Ekim 2026 tarihinde Wisswear internet sitesinden 18569 numaralı Japan Jacket siparişi verdim. Sitede ürünün 6–8 gün i...

Çözüldü
30

"Teşekkürler"

Nihal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Yağmur şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

İnternet Sitesinden Alınan Ceket Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

58

Wissweat markasının internet sitesinden 8 Ekim tarihinde bir ceket siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile peşin ola...

12 Günlük Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

41

11 Ekim 2026 tarihinde Wisswear sitesinden “Bershka muadil” adlı eşofman altını 700 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş e...

Wisswear Yanlış Renk Kaban Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

54

Wisswear’in kendi internet sitesi üzerinden bir kaban siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık iki buçuk hafta gibi uzun bir ...

Wisswear Yanlış Renk Kaban Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Wisswear Yanlış Renk Kaban Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Çözüldü
29
Emre şikayetini yayından kaldırdı

Wisswear Kaban Siparişi Gecikiyor, Ön Sipariş Bahane Ve Yorum Silme İddiası

64

Wisswear markasından 1 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden siyah renkli m beden dik yaka kaban siparişi verdim. Sipar...

Wisswear Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

39

Wisswear’in web sitesi üzerinden 1 Ekim’de iki adet siyah eşofman siparişi verdim, aradan 18 gün geçmesine rağmen sipari...

Kışlık Eşofman Siparişinin İptali Ve 640 TL Ücret İadesi Talebi

45

20 Eylül 2026 tarihinde Wiss Wear internet sitesi üzerinden banka kartıyla “kışlık baskı eşofman” adlı ürünü 17037 sipar...

Çözüldü
51

"Sağ ol"

Gaffar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
38
Eylül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
56
Gülru şikayetini yayından kaldırdı

Wisswear Trençkot Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

119

11 Eylül 2026 tarihinde Wisswear üzerinden siyah renk, m beden bir trençkot siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim...