to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Geçersiz İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Hizmetlerden Cevap Bekleniyor
Koçtaş’ın internet sitesinden bir çocuk aktivite masası satın aldım ancak bana yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini hiçbir yerde göremedim. Ürünü bana teslim eden kargo firmasına götürdüğümde ise iade kodunun geçersiz olduğu söylendi ve iade işlemini yapamadım.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size acil geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri aranmadım ve sorunum çözülmedi.
Hem yanlış gönderilen bu ürünü yasal süreler içinde sorunsuz şekilde iade edip ücret iademin yapılmasını hem de geçersiz görünen iade kodu ile kargo firması bilgisinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de gerçekten geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
