İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 17 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
@pretend________
@pretend________
AiVarile Marka Karnesi
@pretend________ hakkında son 1 yıl içinde açılan 20 şikayette öne çıkan, markanın 95/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%31,6) ve ücret iadesi (%26,3) yöntemleri izleniyor; ayrıca çözümlerin %21'i ürünün yeniden gönderilmesi ile sağlanıyor. Kullanıcılar ise şikayetlerinde ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını ve siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 4 şikayette siparişlerin günlerce kargoya verilmediği ve taahhüt edilen sürelerin aşıldığı bildiriliyor.
Beden ve Değişim Talepleri
- Beden uyumsuzlukları: 4 şikayette ürünlerin büyük veya küçük gelmesi nedeniyle yapılan değişim taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 2 şikayette iade onayına rağmen 1.900 TL tutarındaki ödemenin veya 17 gündür beklenen iadenin yapılmadığı belirtiliyor.
- İade sürecindeki tıkanmalar: 2 şikayette iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle iade sürecinin başlatılamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
33 şikayet
5
Çözüldü
Instagram Üzerinden Verilen 2.580 TL’lik Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajları
20 Ağustos 21:42104
19 Ağustos Çarşamba günü Instagram üzerinden @pretend________ adlı sayfadan... raw shorts ve pretend socks pack ürünlerini içeren, toplam 2.580 TL tutarı
Sipariş Ettiğim 4XL Şort Yanlışlıkla 3XL Geldi, İade Ve Değişim Talebi
12 Ağustos 13:16191
10 Ağustos 2026 tarihinde Pretend markalı raw camo şortu internetten 4XL beden olarak sipariş ettim, ancak elime üzerind...e 3XL yazan ürün ulaştı. Yani siparişimden farklı ve bana küçük gelen bir beden gönderildi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim, yaşadığım beden sorununu ve yanlış ü
5
Çözüldü
8 Ağustos 09:03211
"Ürün değişim veya iade olarak teklif ettiler yeni ürün de elime ulaştı. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
Efehan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ağustos 17:2596
"Hemen çözüldü"
Egemen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Temmuz 07:1043
"Teşekkürler"
Baran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Temmuz 08:18
Turgut şikayetini yayından kaldırdı
Kalça Yırtılması Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
18 Mayıs 18:34537
"Sorunu titizlikle çözdüler"
Küçük Beden Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 19:10774
Pretend________ adlı markadan 11 Mayıs tarihinde tank top satın aldım, ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. #10083 numaralı si...parişimde gönderilen ürün beden olarak küçük geldi. Ürün için kredi kartı ile 1.011 TL ödeme yaptım. Dün hem e‑posta hem de Instagram üzerinden iade ve beden değişimi talebinde bu
1
İade Edilen 1590 TL İçin 17 Günlük Gecikme Şikayeti
2 Nisan 11:28968
Pretend adlı firmadan Paytr altyapısını kullanarak 1590 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 1...6 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırılmadı. Hem Pretend hem de Paytr tarafıyla defalarca g
Sipariş Ve Kargo Bilgisi Hakkında Hiç Bilgi Alınamıyor
1 Nisan 13:00795
28 Mart 2026 tarihinde Pretend.com üzerinden “Pretend core tank-aged Black” adlı ürünü sipariş verdim. Aradan günler geç...mesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Sipariş numaram #8314 olmasına rağmen sistemde de siparişimin durumu hakkında net b
4
Çözüldü
Instagram Üzerinden Aldığım Tank Top İçin Değişim Talebime Cevap Gelmedi
27 Şubat 14:541.034
"İlgili konuda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Ürün Tüylenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 21:17881
"Ürün hatası ve kendi hatalı beden siparişim ile ilgili herhangi bir zorluk çıkartmadan değişim sağlandığı için teşekkürler"
İade Talebim Cevap Almıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
17 Şubat 19:201.164
Pretend markasının resmi web sitesi pretend-it.com üzerinden 11.02.2026 tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet eşofman a...ltı siparişi verdim. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi. MNG Kargo takip numaram 620737294545’tir. Ürünleri iade etmek istememe rağmen firma il
4
Çözüldü
Pretend Kazak İadesi Ve Beden Değişimi Talebinde Geri Dönüş Yok
27 Aralık 2025 21:541.304
"Bir gün sonrasında ilgilenip yardımcı oldular ve iademi gerçekleştirdiler."
Pretend markasından satın aldığım bir kazak için iki gündür iade ve beden d...eğişimi talebiyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri d
Siparişim 2 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok
25 Aralık 2025 17:531.342
Pretend firmasının web sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde raw Ribbed Tank Top - Acid Washed ve faded BIG‑P Black ...ürünlerini sipariş ettim. Toplam 2.160 TL ödeme yaptım, müşteri numaram #5101 olmasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumuml
Pretend Firmasından İade Talebim Cevapsız, Geri Ödeme Gecikti
24 Aralık 2025 01:241.378
Pretend firmasının internet sitesi üzerinden 12 Aralık tarihinde Raw Division koleksiyonundan mavi renk zip hoodie ürünü...nü satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 4142 numaralı siparişime ait bu ürünü iade etmek istediğim için kendilerine e-posta yoluyla ulaştım; ancak yaklaşık 6‑7 günd
5
Çözüldü
Pretend Sweatpants Değişim Talebime Markadan Dönüş Alamadım
22 Aralık 2025 13:441.242
"Ürünü değiştirdiler teşekkür ederim."
Pretend adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden raw sweatpants Black ...- antrasit model eşofman altını m beden olarak satın aldım. Ürünün bedeni b
5
Çözüldü
Beden Değişimi Talebime Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı
19 Aralık 2025 17:591.456
Pretend’in resmi web sitesinden 10 Aralık tarihinde 4277 numaralı siparişim...le 1 adet Acid Washed Distressed Sweatpants l beden ve 1 adet Acid Washed D
5
Çözüldü
Ürün Değişimi Talebime Yanıt Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor
19 Aralık 2025 10:581.294
"Teşekkürler"
İade Talebime Yanıt Alamıyorum: Ücret İadesi Bekliyorum
17 Aralık 2025 18:181.503
Pretend markasının internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde acid washed distressed hoodie ve workshop layered long... sleeve ürünlerini satın aldım. Ödemeyi kart ile toplam 4.780,00 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğim için firmayla iletişime geçtim ancak hiçbir şek
Değişim Talebime Pretend Markasından Yanıt Alamıyorum, Hızlı Çözüm Bekliyorum
16 Kasım 2025 22:241.599
Pretend markasından internet siteleri üzerinden “Raw Sweatpants Black-Antrasit” ürünü sipariş ettim. Ürün dün elime ulaş...tı; aldığım beden 4XL oldu ancak beden uymadı. 3XL ile değişim talep ediyorum. Siparişimi pretend-it.com üzerinden verdim. Değişim için hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzer
5
Çözüldü
12 Kasım 2025 00:57
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Kasım 2025 00:5235
"Ulaştığınız için teşekkür ederim."
Esmeray şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
5 Kasım 2025 10:403
"Şikayetim giderildi. Teşekkür ederim"
Arda şikayetini yayından kaldırdı