İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 19 şikayette e-posta, Instagram ve web sitesi üzerinden yapılan başvurulara 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pretend
Pretend
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Pretend için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 93/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%35) ve telafi sağlanması (%35) yöntemleri izleniyor; ayrıca çözümlerin %25'inde ürünün yeniden gönderilmesi sağlanıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını ve siparişlerin kargoya verilmemesini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%35
- Telafi sağlandı%35
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
- Tamir edildi-arıza giderildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Lojistik ve Gönderim Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 6 şikayette siparişlerin 2 gün ile 2 hafta arasında değişen sürelerde kargoya verilmediği bildiriliyor.
Ürün Uyumluluk ve Kalite Sorunları
- Beden uyumsuzlukları: 5 şikayette ürünlerin kalıplarının tutarsız olduğu, bedenlerin küçük veya büyük geldiği aktarılıyor.
- Kısa sürede oluşan bozulmalar: 2 şikayette yeni alınan ürünlerin ilk kullanımdan itibaren tüylendiği veya yırtıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
45 şikayet
Pretend Sitesinde İade Talebine Cevap Verilmemesi
22 Ekim 03:2037
4 Ekim’de Pretend adlı markanın internet sitesinden 2880 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için i...ade etmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 15 Ekim’de WhatsApp hattından, 16’sında Instagram üzerinden yazdım, ardından 1–2 gün sonra sitelerindeki iletişim formu
5
Çözüldü
21 Ekim 15:362
"Gerekli açıklamalar yapıldı ilgilenen arkadaşa teşekkürler"
Baran şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Pretend Ürün Değişimi Sonrası 300 TL Fiyat Farkı İadesinin Gecikmesi
21 Ekim 08:3622
"Dün arandım ve ücret hesabıma iade edildi"
Pretend firmasından faded raw zip Hoodie satın almıştım. Daha sonra ürünü r...aw zıp Hoodie Black antrasit model ile değiştirdim ve bu değişim sırasında
3
Pretend Firmasından İade Talebine Cevap Yok
21 Ekim 00:1224
Pretend firması üzerinden web sitelerinden 7 Ekim tarihinde bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade et...mek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. i***@pretend-it.com adresine 14 Ekim 2026 tarihinde sipariş numaram #16224 için iade süreciyle ilgili bilgi talep eden bir e-
5
Çözüldü
20 Ekim 15:317
"Treşekkürler"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
Üç Parçalık Siparişte Eksik Hoodie Ürünü İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi
17 Ekim 12:33113
Pretend markasının internet sitesinden 10 Ekim tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişimde faded BIG-P Black t‑...shirt, acid washed & distressed sweatpants eşofman altı ve acid washed distressed zip Hoodie kapüşonlu ürün bulunuyordu. 14 Ekim tarihinde kargom teslim edildi; ancak koliden yalnı
Pretend Atleti Yanlış Beden Ve Kalitesiz Gönderim Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleyiş
13 Ekim 19:00128
29.09.2026 tarihinde Pretend markasının sosyal medya imajlarına güvenerek kaliteli olmasını beklediğim, üstelik fiyatı d...a yüksek olan iki adet atlet siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü kargoya vermeleri yaklaşık bir haftayı buldu, bu süreçte firmaya ulaşmakta da oldukça zorlandım ve süre
5
Çözüldü
Pretend Markasından Siparişim Kargoya Verilmedi
6 Ekim 23:05118
Pretend markasının kendi internet sitesi üzerinden 4 Ekim tarihinde acid wa...shed & distressed sweatpants isimli ürünü sipariş ettim. 16136 numaralı bu
4
Çözüldü
6 Ekim 12:1988
"Marka yetkilisi tarafıma ulaşarak birinci elden durumu izah etti. Gönül almak için de elinden geleni yapacaklarını söyledi. Geç de olsa ilgileri için teşekkür ederim."
Bahadır şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim 2 Hafta Bekliyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade İstiyorum
2 Ekim 13:49142
"Marka bana ulaşmadı ancak ben markayı iletişim numaralarından arayınca hemen yardımcı oldular."
18 Eylül’de Pretend adlı sokak giyim markasından pretend:LAB - washed socks... box, pretend state tee - acid washed grey, pretend state tee - sun faded &
Öne ÇıkanKonular
1
@pretend________ Eşofman Bacak Boyları Eşit Değil
21 Eylül 16:36140
5
Çözüldü
Pretend Hoodie Kolunda Aniden Yırtılma Ve Kalite Şikayeti
19 Eylül 21:23229
"2 3 gün içinde hemen ulaştılar WhatsApp yoluyla ürünü iade etmemi söylediler veya değişim sundular teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Instagram Üzerinden Verilen 2.580 TL’lik Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajları
20 Ağustos 21:42370
19 Ağustos Çarşamba günü Instagram üzerinden @pretend________ adlı sayfadan... raw shorts ve pretend socks pack ürünlerini içeren, toplam 2.580 TL tutarı
5
Çözüldü
Sipariş Ettiğim 4XL Şort Yanlışlıkla 3XL Geldi, İade Ve Değişim Talebi
12 Ağustos 13:16497
"Bir sorun olduğunda çok güzel ilgileniyorlar ve bunun için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
8 Ağustos 09:03211
"Ürün değişim veya iade olarak teklif ettiler yeni ürün de elime ulaştı. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
Efehan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ağustos 17:2596
"Hemen çözüldü"
Egemen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Temmuz 07:1043
"Teşekkürler"
Baran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Temmuz 08:18
Turgut şikayetini yayından kaldırdı
Kalça Yırtılması Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
18 Mayıs 18:34699
"Sorunu titizlikle çözdüler"
Küçük Beden Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 19:10955
Pretend________ adlı markadan 11 Mayıs tarihinde tank top satın aldım, ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. #10083 numaralı si...parişimde gönderilen ürün beden olarak küçük geldi. Ürün için kredi kartı ile 1.011 TL ödeme yaptım. Dün hem e‑posta hem de Instagram üzerinden iade ve beden değişimi talebinde bu
1
İade Edilen 1590 TL İçin 17 Günlük Gecikme Şikayeti
2 Nisan 11:281.117
Pretend adlı firmadan Paytr altyapısını kullanarak 1590 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 1...6 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırılmadı. Hem Pretend hem de Paytr tarafıyla defalarca g
Sipariş Ve Kargo Bilgisi Hakkında Hiç Bilgi Alınamıyor
1 Nisan 13:00887
28 Mart 2026 tarihinde Pretend.com üzerinden “Pretend core tank-aged Black” adlı ürünü sipariş verdim. Aradan günler geç...mesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Sipariş numaram #8314 olmasına rağmen sistemde de siparişimin durumu hakkında net b
4
Çözüldü
Instagram Üzerinden Aldığım Tank Top İçin Değişim Talebime Cevap Gelmedi
27 Şubat 14:541.149
"İlgili konuda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Ürün Tüylenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 21:171.016
"Ürün hatası ve kendi hatalı beden siparişim ile ilgili herhangi bir zorluk çıkartmadan değişim sağlandığı için teşekkürler"
