Pretend Firmasından İade Talebine Cevap Yok

Pretend firması üzerinden web sitelerinden 7 Ekim tarihinde bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. i***@pretend-it.com adresine 14 Ekim 2026 tarihinde sipariş numaram #16224 için iade süreciyle ilgili bilgi talep eden bir e-posta gönderdim fakat bu mailime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra firma ile Instagram üzerinden yazışarak iade kodu almayı denedim, oradan da cevap alamadım. Web sitelerinde yer alan 0 54*********12 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen “ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetine bağlanamıyorum.

Ben ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ve siparişime ait ücretin, siparişi verirken kullandığım karta eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimde yardımcı olunmasını ve iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini istiyorum.