Vodafone Net Taahhüt Bittiği Sonra Yüksek Teklif Ve Çağrı Yanıtsızlığı

Vodafone Net 50 megabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme ve fiyatlandırma konusunda sıkıntı yaşıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen makul bir teklif alamadığım gibi sistemde de çelişkili bilgilerle karşılaşıyorum.

17 Ekim Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, hatta yaşanan bir arıza nedeniyle faturamın dondurulduğunu ve bu yüzden sistemde tekliflerin görünmediğini söyledi. Ertesi gün beni bizzat arayacağını, hangi saatlerde müsait olduğumu da özellikle sorup not aldığını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün Vodafone'dan bir arama yapılmış fakat cevap veremedim tekrar aramada yapılmadı.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise mantıksız teklifler ile karşılaşıyorum. Geçen ay taahhütsüz olarak 700 TL ödediğim tarifeye bu kez taahhütlü şekilde 959 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor. Taahhütlü bir teklifin, taahhütsüz ödememin bile üzerine çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 0007167335’tir. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hem geri dönüş yapılmaması hem de bu kadar yüksek ve anlamsız bir fiyatlandırma sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife geçmişim ve ödediğim son faturalarım dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve önceki ödemelerime uygun, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.