Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sneakersepeti.com Logo

Sneakersepeti.com

Sneakersepeti.com Logo
Sneakersepeti.com

Sneakersepeti.com Şikayet Analizi


106 şikayetlik son 1 yıl verisi, Sneakersepeti.com tarafında iletişim kanallarının yanıtsız kalması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajların cevapsız bırakıldığını aktarıyor. Bunu %25,5 payla, teslim alınan ürünlerin web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler, hatalı ürün veya beden uyumsuzluğu sonrası iade taleplerinin reddedildiğini veya hesaplarının engellendiğini ifade ediyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 80 şikayette WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette 'kontrol edeceğiz' veya 'kargolar geç ulaşıyor' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 5 şikayette telefon numarasının kullanılmadığı ve iade sayfasının çalışmadığı bildiriliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Üretim Kusurları

  • Görsel ve açıklama uyumsuzluğu: 27 şikayette gelen ayakkabıların renk, form ve işçilik açısından görsellerle uyuşmadığı ifade ediliyor.
  • Beden ve kalıp uyumsuzluğu: 16 şikayette ürünlerin standart dışı dar veya büyük geldiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 15 şikayette siparişten farklı renk veya numara gönderildiği, marka hataları yapıldığı belirtiliyor.
  • Defolu ve kalitesiz ürünler: 11 şikayette ayakkabıların lekeli, dikiş hatalı veya 'yapıştırıcı taşmaları' ile geldiği aktarılıyor.
  • Orijinallik şüphesi: 5 şikayette ürünlerin 'sahte ve çakma' olduğu iddia ediliyor.

İade ve Lojistik Operasyonları

  • İade sürecindeki tıkanıklıklar: 13 şikayette sistemde iade kodu oluşturulamadığı veya kargo durumunun güncellenmediği belirtiliyor.
  • Kargoya verilme sorunları: 11 şikayette siparişlerin 6-10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette 'sadece değişim yapılır' denilerek veya 3 günlük süre sınırı getirilerek iadelerin reddedildiği aktarılıyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 6 şikayette ürün iade edilmesine rağmen ücretin yatırılmadığı veya 200 TL eksik ödeme yapıldığı ifade ediliyor.

Kullanıcı Erişim ve Güven Bildirimleri

  • İletişimin kesilmesi ve engellenme: 10 şikayette iade talebi sonrası satıcının WhatsApp ve Instagram üzerinden engelleme yaptığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

185 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sneaker Sepeti'nde Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

97

Yakın zamanda Sneaker Sepeti internet sitesinden pembe renkte, ithal kalite olarak satılan yeni model Puma spor ayakkabı...

Sneaker Sepeti'nde Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Sneaker Sepeti'nde Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Instagram Satıcı Hesabının Uygunsuz Mesajları Gizliliğime Müdahale Etti

89

Instagram’da “sneakersepeticom” adlı satıcı hesabı, bugün kendi hesaplarından kız arkadaşıma rahatsız edici ve uygunsuz ...

Stokta Olmayan Ürün İçin İptal Talebi Cevapsız Kaldı

60

20 Ağustos 2026 tarihinde Sneaker Sepeti üzerinden Puma Speedcat model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim günlerce ...

İade Talebime Hiç Cevap Gelmedi

122

Sneakersepeti’nden 20 Ağustos’ta bir çift Puma ayakkabı siparişi verdim, ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü iade etm...

Sneakersepeti.com'dan İade Talebime Cevap Almıyorum

114

Sneakersepeti.com adlı siteden 15 Ağustos’ta bir adet Puma Speedcat Vizon Bej ayakkabı satın aldım ve ürün 19 Ağustos’ta...

Yanıt Almadan Boyut Ve Kalite Sorunları İçin Değişim Talebi

112

Sneaker Sepeti internet sitesinden 18.08.2026 tarihinde toplam 4.699,96 TL ödeyerek Puma Speedcat pembe beyaz, Puma Spee...

Yanıt Almadan Boyut Ve Kalite Sorunları İçin Değişim Talebi

Yanlış Renk Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Değişim Talebine Cevap Gelmedi

89

Instagram üzerinden Sneakersepeti sayfasından Puma Speedcat pink model bir ayakkabı sipariş ettim. 1199 TL ödeme yaptım....

Yanlış Renk Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Değişim Talebine Cevap Gelmedi
Yanlış Renk Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Yanlış Marka Ve Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebi

80

Sneaker Sepeti adlı satıcıdan Shopier üzerinden iki farklı renkte Puma Speedcat model spor ayakkabı sipariş ettim. Bugün...

Yanlış Marka Ve Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebi
Yanlış Marka Ve Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebi
Yanlış Marka Ve Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebi

Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

99

Sneakersepeticom üzerinden Puma Speedcat pembe beyaz model bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünle sitedeki ...

Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci
Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

İlanla Farklı Model Gönderildi Ve İade Talebim Cevapsız

89

16 Ağustos Pazar günü Instagram’daki sneakersepeticom sayfasından New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. İlanda...

İlanla Farklı Model Gönderildi Ve İade Talebim Cevapsız
İlanla Farklı Model Gönderildi Ve İade Talebim Cevapsız

Öne ÇıkanKonular

Siparişimde Eksik Ürün Ve 22 Gün Boyunca İade Sorunu

109

Sneaker Sepeti adlı firmanın internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde Nike markalı 3 adet ürün sipariş ettim, toplam tuta...

İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

500

Sneakersepeti.com üzerinden bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sitede görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen...

Yanlış Beden Ve Etiketli Sneaker İade Talebi

749

Instagram’da sneakersepeticom hesabı üzerinden, Sneakers Sepeti’nin Shopeier sayfasından 25.07.2026 tarihinde 35789 numa...

Yanlış Beden Ve Etiketli Sneaker İade Talebi
Yanlış Beden Ve Etiketli Sneaker İade Talebi

İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi

601

27 Temmuz’da Shopier üzerinden Sneaker Sepeti adlı satıcıdan Puma Speedcat Vizon model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş...

İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi
İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi

Renk Uyumsuzluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

454

Sneaker Sepeti isimli firmadan Adidas Spezial lacivert bir ayakkabı siparişi verdim. Kendi paylaştıkları görsellere güve...

Renk Uyumsuzluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Yanıltıcı Ayıplı Ürün Ve Kayıp Sipariş İçin Tüketici Şikayeti

498

Sneakersepeticom adlı Instagram sayfasından 17 Temmuz tarihinde New Balance 530 Beige model bir ayakkabı sipariş ettim, ...

Yanıltıcı Ayıplı Ürün Ve Kayıp Sipariş İçin Tüketici Şikayeti
Yanıltıcı Ayıplı Ürün Ve Kayıp Sipariş İçin Tüketici Şikayeti
+1

Sneaker Sepeti'nden Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

544

Instagram üzerinden Sneaker Sepeti isimli sayfadan 14.07.2026 tarihinde Shopier aracılığıyla 1.249,99 TL tutarında babet...

Sneaker Sepeti'nden Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Sneaker Sepeti'nden Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Gönderilen Ayakkabı İlan Görselleriyle Uyuşmuyor Ve Satıcı Yanıtsız

400

Sneaker Sepeti adlı satıcıdan Shopier üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Siparişimi 09.07.2026 tarihi...

Gönderilen Ayakkabı İlan Görselleriyle Uyuşmuyor Ve Satıcı Yanıtsız
Gönderilen Ayakkabı İlan Görselleriyle Uyuşmuyor Ve Satıcı Yanıtsız

Sneakersepeti.com'dan Yanlış Renk Ayakkabı Ve Cevapsız Satıcı: İade Talebi

457

Instagram üzerinden “Sneakersepeti.com” adlı sayfadan Puma model 40 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verirk...

Sneakersepeti.com'dan Yanlış Renk Ayakkabı Ve Cevapsız Satıcı: İade Talebi

İlanla Uyuşmayan Ayakkabı Ve Haksız İade Kargo Ücreti

415

Sneakersepeti.com üzerinden Puma Speedcat Vizon Beige ithal kalite olarak geçen ayakkabıyı 1.199,99 TL bedelle satın ald...

Küçük Numara Ve Kalitesiz Ayakkabı, Ücretsiz İade Talebi

309

Sneaker Sepeti’nden sipariş numarası 35008 olan New Balance 530 kahverengi model ayakkabıyı 39 numara olarak satın aldım...