Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Metin Sabancı Hastanesi Logo

Metin Sabancı Baltalimanı Kemik Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi

Metin Sabancı Hastanesi Logo
Metin Sabancı Baltalimanı Kemik Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Metin Sabancı Hastanesi tarafında öne çıkan konu personel tutumları olarak beliriyor; hastaların doktorlar ve diğer çalışanlar tarafından azarlanması veya kaba üsluba maruz kaldığı belirtiliyor. Bunu %20 payla santral ve telefon erişim sorunları takip ediyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%20) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Davranış Sorunları

  • Doktor kaba davranışı: 7 şikayette hekimlerin 'başından savarcasına' davrandığı, azarlayıcı ve alaycı bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Sekreter tutumu: 5 şikayette kayıt ve danışma personelinin ilgisiz kaldığı, banko görevlilerinin azarlayıcı konuştuğu aktarılıyor.
  • Hemşire tutumu: 2 şikayette hasta bakıcıların yatak değişikliği taleplerini kaba bir üslupla reddettiği ifade ediliyor.

İletişim Kanallarına Erişim ve Bilgilendirme Eksikliği

  • Santral ve telefon erişimi: 5 şikayette ameliyat tarihi ve rapor bilgisi almak için aranan telefonların açılmadığı belirtiliyor.
  • Bilgi alınamaması: 3 şikayette tetkikler bitmesine rağmen net bir ameliyat tarihi verilmediği bildiriliyor.

Tıbbi Süreçlerin Başlatılmaması ve Operasyonel Hatalar

  • Tedavi başlatılmaması: 4 şikayette ameliyatların sürekli ertelendiği, bekleme sürelerinin 11 gün ile 2 yıl 10 ay arasında olduğu aktarılıyor.
  • Kayıt hataları: 2 şikayette taburcu olan hastaların sistemde 'yatan' göründüğü için ilaç alamadıkları belirtiliyor.

Fiziksel Koşullar ve Hijyen Yetersizlikleri

  • Hijyen eksikliği: 3 şikayette tuvalet ve odaların kirli olduğu, yemekten yabancı madde çıktığı bildiriliyor.
  • Kapasite yetersizliği: 3 şikayette bekleme alanlarının aşırı soğuk olduğu ve cihazların eski olduğu ifade ediliyor.

Randevu ve Sıra Yönetimi Aksaklıkları

  • Randevulu hasta bekleme süresi: 3 şikayette randevulu hastaların saatlerce bekletildiği ve sıra düzeninin ihlal edildiği belirtiliyor.
  • Sıra düzeni ihlali: 2 şikayette randevusuz kişilere öncelik verilerek sıra ihlali yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...

Metin Sabancı Hastanesi C Blokta Hijyen, Tuvalet Ve Personel Davranışları

25

09.11.2025 tarihinde Baltalimanı Kemik Hastanesi c Blok’ta refakatçi olarak bulunduğum süre boyunca hastanedeki hemşirel...

Ameliyat Sırasının Uzun Beklemesi Ve Telefon Hattının Çalışmaması

511

Metin Sabancı Baltalimanı Kemik Hastanesi Ortopedi bölümünde, Op. Dr. G***** P***********’nun hastası olan … isimli hast...

Baltalimanı Kemik Hastanesinde Temizlik Ve Hijyen Sorunları

905

6 Ağustos’ta annemin ortopedi alanında cerrahi operasyon geçirmesi için Bursa’dan İstanbul’a Baltalimanı Kemik Hastanesi...

Baltalimanı Kemik Hastanesinde Temizlik Ve Hijyen Sorunları
Baltalimanı Kemik Hastanesinde Temizlik Ve Hijyen Sorunları

Metin Sabancı Hastanesi Uzun Süre Belirsizlik İçinde Bırakılmak

535

Baltalimanı Metin Sabancı Kemik Hastalıkları Hastanesi’nde, Prof. Dr. O**C** tarafından yapılması planlanan ameliyat içi...

Parçalı Bilek Kırığı Ameliyatı 11 Gün Gecikiyor, Sağlık Riski Artıyor

653

27 Haziran’da sol bileğimi çoklu kırık nedeniyle İstanbul Metinsabancı Kemik Hastanesi aciline başvurdum. Çekilen röntge...

Hijyen İhlali Ve Kaba Personelin Yatak Değişikliği Reddetmesi

1.999

4 Temmuz sabahı saat 08.00 civarında Baltalimanı Kemik Hastanesi ortopedi servisinde, 7 koğuşta yatan yatalak ve yaşlı h...

Hijyen İhlali Ve Kaba Personelin Yatak Değişikliği Reddetmesi
Hijyen İhlali Ve Kaba Personelin Yatak Değişikliği Reddetmesi
Hijyen İhlali Ve Kaba Personelin Yatak Değişikliği Reddetmesi

Acil Randevu İptali Hastanın Sağlığını Tehlikeye Atıyor

2.938

15.06 tarihinde Baltalimanı Kemik Hastanesi Ortopedi bölümünde Op. Dr. Y**** G**** için randevum vardı ve ben bu günü öz...

Öne ÇıkanKonular

Kırık Hastalara Asistan Doktorların Kaba Davranışı Ve Saatlerce Bekletme

3.787

5 Mart 2026 günü saat 15:00 civarında geçirdiğim kaza sonrası kırık kolumla Baltalimanı Kemik Hastalıkları Hastanesi aci...

Çözüldü
124

"Teşekkür ederiz"

Saadet şikayetini yayından kaldırdı

Rapor Onayı Gecikti, Hastane Telefonlarına Ulaşılamıyor

3.223

15 Nisan’da Baltalimanı Kemik Hastanesi ortopedi bölümünde randevum vardı. Muayene sonrası raporlarım yazıldı ve rapor b...

Baltalimanı Levent Semt Polikliniği Şikayeti

1.613

Baltalimanı Levent semt polikliniği fizyoterapist *** *** 4 yaşında dirseğinden ameliyat olan oğlum için gittik hiçbir f...

Baltalimanı Levent Semt Polikliniği Şikayeti
Baltalimanı Levent Semt Polikliniği Şikayeti

Metin Sabancı Hastanesi Personelinin Hakaret Ve Şiddetli Davranışı

2.396

4 Mart 2026 tarihinde saat 12.30 civarı baltalimanı kemik hastalıkları hastanesine gittim orada sekreterlik bölümünde ot...

Doktor Yakınına Öncelik Verilmesi Hasta Haklarını Zedeliyor

1.963

13.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Baltalimanı Kemik Hastanesi MR bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyo...

Randevusuz Gelince Doktorun Muayene Reddine Karşı Şikayet

3.728

Baltalimanı Kemik Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde görevli Dr. S***** A** ile yaşadığım olumsuz durumu payla...

Metin Sabancı Hastanesi Telefonlar Açılmadı

2.032

Baltalimanı Devlet Hastanesi ortopedi bölümüne geçen yıl diz ameliyatı olmak için başvuru yaptım, aradan tam bir yıl geç...

Geç Gelen Doktorun Alaycı Davranışı Ve Rapor Reddine Karşı Şikayet

3.776

06.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Sarıyer Baltalimanı Kemik Hastanesi’nde enfeksiyon doktoru M***** N**** Ş**** ...

Metin Sabancı Hastanesi Fiziki Koşulları Nedeniyle Şikayetçiyiz!

989

Metin Sabancı Kemik Hastanesi’ne tedavi olmak için gittiğimiz halde, hastanenin fiziki koşulları nedeniyle hasta olacak ...

Ultrason Çıktısı Alamıyorum, Cihazlar Yenilenmeli

8 Aralık 2025 16:202.380

İstanbul Beşiktaş Levent semt polikliniği kadın doğum bölümünde yaklaşık 2 aydır gebe takibim yapılıyor. Bu süre içinde ...

İletişim

  • Baltalimanı, Baltalimanı Hisar Caddesi No:56, Sarıyer, İstanbul, 34470
  • +902123237075