Wisswear'de 15 Gün İçinde Teslim Edileceği Söylenen Eşofman 1,5 Ayda Gelmedi Ve İade Talep Ediyor

Wisswear’den 10 Eylül tarihinde kışlık Bershka eşofman siparişi verdim ve 700 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 16451. Siparişi verirken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

15 gün dolduktan sonra kendilerine DM üzerinden ulaşıp internet üzerinde siparişimin “kargoya hazır” göründüğünü, ama elime ulaşmadığını yazdım. Bana sistemde hata olabileceği ve birkaç güne geleceği söylendi. Bu cevaptan sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönmediler. Üstelik kendi hikayelerinde “TT DM bakılmıyor, Instagram’dan yazın” şeklinde paylaşımlar yapmalarına rağmen Instagram’dan yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ne ürün gönderildi ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekirse bu konunun peşini resmi yollarla da bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.