Mango Online Mağazasında 27 Bin TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet

Mango’nun online mağazasından Capsule abiye elbise satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip beğenmediğim için 25 Ağustos’ta Zorlu mağazasına götürerek iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen 27 bin tl tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte iki kez tekrar mağazaya gittim, defalarca mail attım ve telefonla görüştüm. Her seferinde şikayetimin İspanya’ya iletildiği ve oradan cevap beklendiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, para iadem hesabıma geçmiyor. Bu durum artık mağduriyete dönüştü ve paramın resmen sebepsiz yere alıkonduğunu düşünüyorum.

Ücret iademin ivedilikle, ürün bedeli olan 27 bin tl’nin yatırıldığı karta eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.