
Gündemdeki Şikayetler
Yapı Kredi Yasal Faiz Oranını Uygulamıyor, Mağduriyetimi Gidermiyor

10.07.2025 tarihinde BDDK'nın yayımladığı resmi karara rağmen, Yapı Kredi Borç Kapama Koşullu İhtiyaç Kredisi yapılandırma başvuruma 3,11'lik yapılandırma oranı uygulanmıyor. Banka, yasal olarak hakkım olan bu oranı vermek yerine 4,59 oranını dayatıyor. Kararnameyi hatırlattığımda ise “bankamız işle...
Yıllar Sonra Ödenmiş Borcun Yeniden Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor

2018 yılının Mayıs ayında Şenpazar AVM Ümraniye Dudullu şubesinden Regal marka bulaşık makinesi aldım ve taksitli olarak ödemelerimi yaptım. Son taksiti de 2018 yılında ödedim. O dönemde sistemlerinin olmadığını, borcun bittiğine dair yazıyı mağazadan almam gerektiğini söylediler. Senetli satış oldu...
Garanti Bankası'nda Kredi Başvuru Sürecinde Mağduriyet Ve Çelişkili Bilgilendirme

Garanti Bankası’ndan 3.19 oranla borç kapama kredisi mesajı aldım. Ardından mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım fakat işlemim reddedildi. 444 0 335 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi başvurumun tamamlandığı ancak yine reddedildiği söylendi. Eksik bordro nedeniyle bankaya gitmem ge...
Akbank Yapılandırma Ve Erken Kapama İşlemlerinde Ulaşılmazlık Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...
Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Kredi Puanım Hesaplanmıyor!

Garanti Bankası’na ait kredi kartı ve ek hesap borcum, varlık şirketine devredildikten sonra 08.05.2024 tarihinde Demetevler şubesine giderek toplam 12.305 TL tutarındaki borcumu dört ayrı dekont ile ödedim ve borcumu tamamen kapattım. Ancak, banka borcumu kapattığım tarihi Findeks’e 10.25.2024 olar...
Borç Kapamama Rağmen Risk Merkezinde Dosyam Hâlâ Açık Görünüyor

Garanti Bankası’na olan borcumu yaklaşık 15 ay önce tamamen kapatmama rağmen, Risk Merkezi sorgulamalarımda dosyam hâlâ açık olarak görünmektedir. Bu süreçte hem genel merkezle hem de şubelerle iletişime geçtim ancak şubeler yardımcı olmadı, genel merkez ise dosyanın varlık şirketinden kaynaklı açık...
Kapatılan Kredi Kartı İçin Haksız Borç Görünmeye Devam Ediyor
Yapı Kredi World kredi kartımı erken kapama tutarını ödeyerek kapattım ve işlem sonrası tarafıma onay verildi. Ancak kartımı kapattığım halde yaklaşık 2 aydır, 800 TL civarında bir borç görünmeye devam ediyor. Bu durum, kart kapatma işlemini tamamladıktan 5 ay sonra ortaya çıktı ve halen çözülmedi. ...
Erken Kapattığım Araç Kredimin Borcu Sistemde Görünüyor Rehin Kaldırılamıyor

5 Ağustos 2024 tarihinde Opel Combo model aracım için Tebcetelem üzerinden kullandığım araç kredimin son iki taksitini yatırarak erken kapama işlemi gerçekleştirdim. Toplamda 80.240 TL ödeme yaptım ve krediye ait müşteri numaram 241016906’dır. Tüm işlemleri online bankacılık üzerinden gerçekleştirdi...
Denizbank Kredi Kapama İşleminde Fazladan Ücret Kesildi Param İade Edilmiyor
03.08.2025 tarihinde Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kapaması yapmak istedim. Ancak mobil uygulamada “kapama” seçeneği bulunmadığı için “borç ödeme” menüsünü kullandım. Bu işlem sırasında benden ilk taksit tutarı alındı ve sonrasında bu tutar faize kesildi. Ardından kapama işlemi için tekrar ücr...
Fatura Kesilmeden Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı
1 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell Platinum hattım için henüz ağustos ayı faturam kesilmeden, faturama 162 TL tutarında hat açma-kapama ücreti yansıtıldı. Fatura kesilmeden ve ödenmemiş bir borç olmadan böyle bir ücretin eklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durumun açıklamasını almak için müşteri hi...
Tesla Ve Banka Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti Bitmiyor
17 Temmuz'da Tesla satın aldım, 18 Temmuz'da Tesla'nın yönlendirmesiyle Yapı Kredi Kazasker Şubesi'nden 382 bin TL kredi çektim. 23 Temmuz'da kalan tüm ödemeyi tamamladım. 24 Temmuz'da ÖTV artışı sebebiyle 260 bin TL ek ödeme talep ettiler, 25 Temmuz'da yatırdım. 29 Temmuz'da V***** Bey, aracın günc...
Borç Kapanmasına Rağmen Kredi Skorumda Haksız Düşüş Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık bir yıl önce Sümer Varlık şirketine olan borcumu tamamen kapatmama rağmen, dört ay önce tekrar dosya açılmış ve bunun sonucunda kredi puanımda haksız bir düşüş meydana gelmiştir. Elimde borcun kapandığına dair dekontlarım mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte firma tarafından herhang...
Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Kapama Ücreti Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti
Türk Telekom tarafından 20 Temmuz'da, "Değerli müşterimiz, xxx hesap numaralı evde internet hizmetinize ait 790,50 TL'lik faturanızın son ödeme tarihi...
Ödenen Borç Kapatılmıyor Dosya Halen Açık Görünüyor

İki bankaya olan borcumu ödediğimiz halde dosya bizde görünmüyor, kapama işlemini yapamıyoruz deyip Mayıs ayından beri ödenen borç için hâlâ kapatmak için uğraşıyoruz. En kısa sürede işlemin sonuçlanmasını bekliyoruz. İş Bankası dosyam, müşteri temsilcim Y**** E*** Bey.
Yasal Hakkım Olan Kredi Kartı Borcu Yapılandırması Gerçekleştirilmiyor

Ziraat Bankası Aydın Şubesi’nde kredi kartımın borcunu yapılandırmak için başvuru yapmak istedim. BDDK’nın yayınladığı yapılandırma hakkına ilişkin duyuruya göre, sadece asgari ödeme değil, dönem borcunu ödeyemeyen müşterilerin de yapılandırma hakkı bulunmasına rağmen, şube görevlileri sadece asgari...
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Findeks Puanım Olumsuz Etkilendi

QNB Finansbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Erken Kapama Seçeneği Yok

QNB Finansbank'tan kredi kartı yapılandırması yapmıştım. Uygulamaya girdiğimde toplam faizli borcu görüntülüyorum. Elime toplu para geçtiği için erken kapama yapmayı düşünüyorum fakat uygulamada erken kapama seçeneği bulunmuyor. Ana borç olarak değil toplam borç olarak görünüyor borcum. Erken kapama...
TOKİ Borç Kapanma Tutarının Sürekli Artması Hakkında Bilgi Talebi

TOKİ defaten kapama tutarı her ay artıyor. 22.09.2025 tarihinde TOKİ’den borç devri ile ev aldım. 2025 Temmuz ayı itibarıyla aradan 9 ay geçti. Bu süre zarfında devraldığım borç tutarı 278.000 TL’ydi. Şu an baktığımda defaten kapama tutarı 380.000 TL’ye dayandı. Zamları geçtim, her gün giderek defat...
Borç Kapatmama Rağmen Dosyam Hala Açık Görünüyor
Emir Varlık'ta bulunan iki dosyam için borç kapama ücretini yatırdım. Sonrasında harç masraflarını da kendim ödedim, fakat dosya hâlâ açık görünüyor v...
Ödenen Fatura İçin Tekrar Borç Çıkarılması Mağduriyetim

Bütün faturalarımı ödediğim halde bana Mayıs ve Haziran faturası borcu olduğu söyleniyor. Mayıs faturamı ödedim, sadece Haziran ayı borcumu ödemedim. Üstelik Mayıs faturası 200 lira fazla yansıtılmış. Açma kapama parası olarak alınan ücretin de yasal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle BTK'ya şikay...
Kredi Başvuruma Red Verilmesinin Sebebini Anlayamıyorum

Garanti Bankası borç kapama kredisi veriyor, ben de çekmek istiyorum. Ancak bu sefer kredi vermiyor. Hiçbir bankaya gecikmiş borcum yok, icralık bir durumum yok, kredi kartı gecikmem yok. 80 bin TL gelir beyan ediyorum, 300 bin TL kredi çekmek istiyorum. Ancak düşük puan gerekçesiyle başvurum redded...
Garanti Bankası'ndan Tüm Borçlar İçin Tek Yapılandırma Talebim Reddedildi

Garanti Bankası'ndan kullanmış olduğum iki ihtiyaç kredisi, bir avans hesap ve kredi kartına ait gecikmelerim var. Garanti Bankası yapılandırma servisiyle görüşmeme rağmen, tüm borçlarım için tek bir yapılandırma talep ettim. Ancak banka bana sadece iki ürün için yapılandırma yapılabileceğini, diğer...















borç kapama