Erken Kapattığım Araç Kredimin Borcu Sistemde Görünüyor Rehin Kaldırılamıyor

5 Ağustos 2024 tarihinde Opel Combo model aracım için Tebcetelem üzerinden kullandığım araç kredimin son iki taksitini yatırarak erken kapama işlemi gerçekleştirdim. Toplamda 80.240 TL ödeme yaptım ve krediye ait müşteri numaram 241016906’dır. Tüm işlemleri online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, aradan geçen zamana rağmen borcum hala sistemde gözüküyor ve aracım üzerindeki rehin kaldırılmadığı için aracımı satamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Kredi taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve herhangi bir gecikme yaşanmadı. Kredim standart araç kredisi kapsamında olup, ek bir sözleşme ya da özel bir durum bulunmamaktadır.

Borç kapama işleminin sistemde güncellenmesini, rehinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.