Yıllar Sonra Ödenmiş Borcun Yeniden Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor

2018 yılının Mayıs ayında Şenpazar AVM Ümraniye Dudullu şubesinden Regal marka bulaşık makinesi aldım ve taksitli olarak ödemelerimi yaptım. Son taksiti de 2018 yılında ödedim. O dönemde sistemlerinin olmadığını, borcun bittiğine dair yazıyı mağazadan almam gerektiğini söylediler. Senetli satış olduğu için güvenip borç kapama kağıdını almaya gitmedim.

Aradan 7 yıl geçtikten sonra, 2024 yılında babamı arayarak bana ait olan ve 50 TL olan son taksitin ödenmediğini, borcun 278 TL'ye çıktığını söylediler. Konuyla ilgili Ümraniye Dudullu şubesine gittim, mağaza müdürü bana 200 TL verirsem borcumu kapatacaklarını ve belge vereceklerini iletti. Ancak, yıllar önce ödediğim bir borcun tekrar önüme çıkarılmasından dolayı güvenim sarsıldı ve ileride tekrar aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da mağaza ile iletişime geçmemi söyledi. Elimde eski ödeme belgeleri olmadığı için mağdur ediliyorum. Borcumu yıllar önce eksiksiz ödediğimi belirtiyor ve bu haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.