to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kapama İşleminde Fazladan Ücret Kesildi Param İade Edilmiyor
03.08.2025 tarihinde Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kapaması yapmak istedim. Ancak mobil uygulamada “kapama” seçeneği bulunmadığı için “borç ödeme” menüsünü kullandım. Bu işlem sırasında benden ilk taksit tutarı alındı ve sonrasında bu tutar faize kesildi. Ardından kapama işlemi için tekrar ücret talep edildi.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece kayıt açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede böyle bir madde olup olmadığını bilmiyorum, ancak varsa da menüde açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Acil olarak fazla kesilen paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
