Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TEB Cetelem Logo

TEB Cetelem

TEB Cetelem Logo
TEB Cetelem

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, TEB Cetelem tarafında 72/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%83) izleniyor; buna hizmet veya tarife değişikliği (%17) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla borcu biten araçlardaki rehin kaldırma sorunlarını ve müşteri hizmetlerine erişim zorluklarını bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (35/35)
72/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
16saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%83
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Özcan

    Mağduriyetimiz giderildi teşekkür ederim

  • Gökhan

    Sorunum çözüldü. Teşekkürler

  • Arsaf

    Alakadar oldular onlar adına geçmiş olsun dileklerimi sunarım


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Araç Rehin Kaldırma Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Rehinin kaldırılmaması: 26 şikayette borcu yıllar önce biten araçların rehininin kaldırılmadığı ve satış yapılamadığı belirtiliyor.
  • Rehin kaldırma bedeli: 3 şikayette rehin kaldırma ücreti ödenmesine rağmen işlemin yapılmadığı veya tekrar ücret istendiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Temsilciye ulaşılamaması: 12 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı ve herhangi bir muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 4 şikayette borç dökümü veya rehin kaldırma taleplerine geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Sürecin sonuçlandırılmaması: 3 şikayette şube ile görüşülmesine rağmen işlemlerin sonuçlandırılmadan bekletildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

198 şikayet
Sonuçlarda ara...

Cetelem’in Şerh Kaldırmaması Nedeniyle Motor Üzerinde Mağduriyet

29

2004 yılında Cetelem üzerinden aldığım kredi, üzerinden uzun yıllar geçmiş olmasına rağmen motorum üzerindeki şerh hâlâ ...

Honda Beat 2006 Model Rehin Kaydının Silinmesi İçin Acil Talep

72

2006 model Honda Beat motorumuzu babam sağken kredi ile almıştık. Kredi borcu yıllar önce tamamen bitti, babam da vefat ...

Çözüldü

"İlgilendikleri için teşekkürler"

Talip şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Tam Ödenmiş Kredi Sonrası Araç Rehini Kaldırılmadı

160

"Rehin sorunumun hızlı çözümü için teşekkür ederim."

Yaklaşık 20 yıl önce Adana Cem Motor’da Anadolu Cetelem üzerinden araç kred...

TEB Cetelem Motosiklet Üzerindeki Rehini Tamamen Kaldırılması

52

2005 yılında Asya Anadolu Cetelem aracılığıyla Asya zn 150 t 2005 model bir motosiklet aldım ve taksitlerimi tamamen öde...

Öne ÇıkanKonular

Motor Kredisi Tamamlandı, Rehin Kaydı Kaldırılmadı

70

TEB Cetelem’den kullandığım ve taksit ödemeleri 2004 yılında tamamen biten motor kredime rağmen, motorum hâlâ rehinli gö...

Kapanan Kredi Sonrası Araçta Kalan Kayıt Satışı Engelliyor

70

TEB’den kullanmış olduğum taşıt kredisini 11/12/2023 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, 5 yıla yakın süredir araç üzeri...

Çözüldü

TEB Cetelem Rehin Kaldırma İşlemini Yapmadı

116

"Rehin kaldırma işlemi yapıldı, mağduriyetim giderildi."

Anadolu’dan cetelem TEB bankası yıllar önce motorum için kredi kullanmıştım...

Çözüldü
Ercan şikayetini yayından kaldırdı

TEB Cetelem’den Rehin Kaldırma Ücreti Haksız Talep Edildi

218

TEB Cetelem’den kullandığım, 251002055 sözleşme numaralı eşit taksitli kredimin son taksitini 02.03.2026 tarihinde ödedi...

Motor Rehinin Yirmi Yıllık Kaldırılmaması Ve Cetelem’in Cevapsızlığı

227

Haojin marka motorumu Anadolu Cetelem üzerinden taksitli olarak aldım ve tüm taksitlerimi 2006 yılında eksiksiz olarak ö...

Çözüldü

Tamamı Ödenmiş 2006 Mondial Motosikletinde Hak Mahrumiyeti Kaldırılmalı

213

2006 model Mondial marka motosikletimi zamanında taksitli olarak satın aldı...

80 FH 774 Plakalı Motosikletin Rehinin Kaldırılması Talebi

260

22.05.2006 tarihinde babamın adına 420506 dosya numarası ile işlem görmüş, plakası 80 FH 774 olan motosikletin, herhangi...

Ödenen Kredi Borcuna Rağmen Motosikletimden Çıkarılamayan Rehin

178

2005 yılında satın aldığım 34 zbd 49 plakalı jp Popcorn marka motosiklet üzerinde Anadolu Cetelem / TEB Cetelem kaynaklı...

Çözüldü
4
Arsaf şikayetini yayından kaldırdı

TEB Cetelem’den Yanlış Borç Kaydı Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

292

TEB Cetelem nezdinde 251020162 sözleşme numaralı araç kredimle ilgili 21.01.2026 tarihinde bir SMS aldım. Bu SMS’te, ayn...

Motor Rehini Yirmi Yıldır Kaldırılmadı

148

2005 yılında Anadolu Cetelem üzerinden Manisa’da Kanuni Tigrina marka motor satın aldım ve taşıt üzerine rehin konuldu. ...

Çözüldü
22

"Mağduriyetimiz giderildi teşekkür ederim"

Özcan şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

TEB Cetelem 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

TEB Cetelem ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebinizi buradan paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları kurum da görmektedir.

TEB Cetelem Hakkında

TEB Cetelem, bireysel ve tüzel müşterilere yönelik taşıt finansmanı alanında faaliyet gösteren bir tüketici finansmanı şirketidir. Anlaşmalı yetkili satıcı ağları ve dijital kanallar aracılığıyla yeni ve ikinci el araç alımlarına özel kredi ve finansal çözümler sunmaktadır.

Sunulan Hizmetler

  • Taşıt kredisi: Sıfır kilometre ve ikinci el araç alımlarına yönelik finansman desteği.
  • Motosiklet kredisi: Motosiklet alımlarının finansmanına yönelik kredi seçenekleri.
  • Kasko kredisi: Kasko sigortası primlerinin kredi ödeme planına dahil edilmesini sağlayan finansman imkânı.
  • Sigorta ürünleri: Finansman sürecinde sunulan kredi koruma hayat sigortası ve araç değer koruma sigortası gibi tamamlayıcı güvenceler.

TEB Cetelem ile yaşadığınız finansman ve kredi deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim