Birikim Varlık'tan Yüksek Borç Talebi Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

12.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında, Garanti Bankası’ndan devredilen kredi borcumla ilgili olarak Birikim Varlık’ta görevli E**** Hanım tarafından telefonla arandım. 33.780 TL olan ana borç için tarafıma 105.000 TL talep edildiği, yıl sonu kampanyası nedeniyle bu tutarı 85.000 TL olarak kapatabilecekleri söylendi. Eşim de ben de işsiz olduğumuzu ve bu rakamları ödememizin mümkün olmadığını açıkça belirttik.

Buna karşılık bize “Teklif yapın, yönetime bildirelim” denildi. Biz de elimizdeki tüm imkanları zorlayarak 35.000 TL peşin kapama teklifinde bulunduk ve bu rakam üzerinden borcu kapattığımızı düşündük. Ancak daha sonra tekrar arandım ve yönetimin bu teklifi kabul etmediği, borcun 65.000 TL olarak tahsil edilmesi gerektiği bildirildi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece kaba ve anlayıştan uzaktı; borçlu insanlara uygun bir yaklaşım sergilenmedi.

Borçlu olan hiç kimsenin keyfi bir nedenle böyle bir duruma düşmediğini, buna rağmen karşımdaki kişinin empati kurmadan, sert ve baskıcı bir dille iletişim kurduğunu üzülerek gördüm. Birikim Varlık şirketi yetkililerine sesleniyorum; biz borcu 35.000 TL’ye kapatmak isterken bunu fırsat gibi görüp rakamları bu kadar yükseltmenizi kabul etmiyorum. Hem işsizim hem de talep ettiğiniz tutarları ödeme imkanım yok ve bu şartlarda ödeme yapmayacağımı açıkça belirtiyorum.

Benden istenen tutarın makul seviyeye çekilmesini, 35.000 TL’lik peşin kapama teklifimin yeniden değerlendirilmesini; ayrıca çalışanınızın üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, borçlularla daha saygılı ve anlayışlı bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.