Birevim Erken Kapama Kampanyasında Verilen Sözler Tutulmadı, Ek Borç Talep Ediliyor

Birevim İzmit Şubesi'nde ev tasarruf planı kapsamında 721382-0 numaralı plan ile kayıtlıyım. 2023 yılı Ağustos ayında Birevim tarafından telefonla aranarak, "Erken Kapama Kampanyası" adı altında toplam 74.000 TL olan borcum için 65.000 TL nakit ödeme yapmam halinde borcumu tamamen kapatabileceğim söylendi. Bunun üzerine büyük bir maddi yükün altına girerek, borç harç para toplayıp 18.08.2023 tarihinde 65.000 TL'yi kredi kartımla ödeyip borcumu bitirdiğimi düşündüm.

Ancak 2025 yılı Kasım ayında tekrar aranarak borcumun bitmediği, üzerine 14.644 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de kendilerine, 2023'te bana yapılan erken kapama teklifini ve o gün telefonda konuşulanları defalarca anlattım ve o dönemki telefon görüşmesi ses kayıtlarının dinlenmesini, incelenmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen, yasal olarak saklamaları gerektiğini düşündüğüm bu ses kayıtlarını bulamadıklarını söyleyerek konuyu çözmek yerine, tekrar tekrar arayıp adeta mahkeme tehdidiyle benden ek ödeme talep etmeye devam ediyorlar.

Bu süreçte bir kez şubeye gittim, 4-5 kez de çağrı merkezi ile görüştüm; ancak hiçbirinde yetkili, çözüm üretebilecek bir muhatap bulamadım ve yetkili biriyle detaylı görüşme talebim de karşılıksız kaldı. Erken kapama kampanyası kapsamında tarafıma sunulan teklifin ve yaptığım 65.000 TL ödemenin dikkate alınmasını, ses kayıtlarıyla birlikte sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 14.644 TL'lik ek borç talebinin iptal edilmesini Şikayetvar aracılığıyla talep ediyorum.