Borç Kapanmasına Rağmen Kredi Skorumda Haksız Düşüş Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık bir yıl önce Sümer Varlık şirketine olan borcumu tamamen kapatmama rağmen, dört ay önce tekrar dosya açılmış ve bunun sonucunda kredi puanımda haksız bir düşüş meydana gelmiştir. Elimde borcun kapandığına dair dekontlarım mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte firma tarafından herhangi bir ilgi ve çözüm alamadım.

Konu ile ilgili olarak Sümer Varlık’ı defalarca aradım ve her seferinde F***** isimli sorumluya bağlandım. Ancak F***** Bey, son derece ilgisiz ve yetersiz bir tavır sergiledi; konuşmalar sırasında uykulu ve isteksiz tavırlarla sorularımı yanıtlamadı, üstelik üç kez hiçbir gerekçe göstermeden telefonumu yüzüme kapattı. Bu durum hem sorunumun çözülmemesine hem de kendimi oldukça mağdur ve değersiz hissetmeme yol açtı.

Borcu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kredi skorumu olumsuz etkileyen bu yanlışlığın düzeltilmesini ve özellikle F***** isimli çalışanın da şirketinizi bu şekilde temsil etmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.