Bellona Yatak müşteri memnuniyeti

Yıllardır kalitesine ve satış sonrası hizmetine güvenerek tercih ettiğimiz, Türkiye’nin öncü markalarından biri olan Bellona’ya olan güvenimiz, maalesef bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle sarsılmıştır. Markanın kurumsal kimliğine yakışmayan bu durumun ivedilikle çözülmesini bekliyoruz. 12.10.2020 t...

+2

24.03.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan Tkn Mobilya Bellona mağazasından toplam 45.350 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldık. Ödemenin 20.000 TL’sini nakit, 25.350 TL’sini ise 3 taksit olacak şekilde kredi kartından geçtik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30.04.2026 tarihinde, ya...

Yaklaşık 4 ay önce Bellona’dan düğün paketi kapsamında Caprice yatak satın aldım. Yatağı Zonguldak şubesinden peşin ödeme yaparak aldım ancak aldıktan kısa süre sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 3 aydır bu yatağı kullanmaya çalışıyoruz fakat ne ben ne de eşim rahat bir şekilde yatamı...

Bellona’dan Şanlıurfa Karaköprü bayisinden 2024 Şubat ayında bir yatak satın aldım, ürünün teslimatı ise Haziran–Temmuz gibi evime yapıldı. Yatağı yaklaşık bir yıl kadar kullandıktan sonra köşe kısımlarında belirgin bir yumuşama oluştu. Başta bunu normal olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Anca...

Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kozyatağı Bellona mağazasından satış danışmanının yönlendirmesi ile Soft Sellection Pro 5 çift kişilik yatak satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi rahatsızlıklar yaşamaya başladık. Yatağın yumuşak tarafı kullanılabilecek durumda değil. Sert t...

Bellona’nın internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde Pure Soft 150×200 model bir yatak satın aldım. Yaklaşık 14 bin tl ödedim ve sipariş sırasında teslimat için 35–40 gün süre verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bugün Bellona çağrı merkezini aradığımda,...

Bellona’dan Ankara Keçiören bayisinden almış olduğumuz yatağı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Yatağı aldığımız günden bu yana çökme, gıcırdama ve ciddi deformasyon sorunları yaşıyoruz. Hem Konfor hem de kullanım açısından artık rahatsız edici bir hale geldi. Daha önce bu sorun nedeniyle bayiye ve s...

Yaklaşık 3 yıl önce Karaman Merkez Bellonaçarşı şubesinden Soft Selection Pro 5 model bir yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra ciddi şekilde gıcırdama yapmaya başladı ve bu durum gün geçtikçe daha rahatsız edici hale geldi. Yaklaşık 1 yıl önce Bellona ile iletişime geçerek servis tal...

Bellona Mağazası (Ahi Evran Mahallesi Ayaş Yolu Caddesi No:45) şubesinden iki adet baza ve iki adet Maty yatak satın aldım. Ancak teslimat sırasında iki baza ve yalnızca bir adet Maty yatak teslim edildi, diğer Maty yatak ise tarafıma ulaşmadı. Durumu mağazaya ilettim ve iki hafta geçmesine rağmen ...

Bellona’dan Sakarya Serdivan şubesinden aldığımız Bioenergy Active model yatakta, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi bir çökme ve yaylardan gelen ses sorunu yaşamaya başladık. Ürünün garantisi olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde bize görüntülü arama ile yatağın sorunl...

+2

Merhaba, Kısa süre önce Sorgun /Yozgat Bellona’dan Coppertech Cooler yatak satın aldık. Teslimat için yaklaşık 1 ay boyunca bekledik, ancak bu süreçte yatağımız bir türlü gönderilmedi. Teslimat konusunda bizimle iletişimde olan Ş***** Hanım ve B**** Bey, bizi uzun süre oyaladı. Defalarca aramamız...

5 ay önce Bellona'dan, fıtık ameliyatı olduğum için sert yatak aldım. Premium model olmasına rağmen, ağrılarım yataktan dolayı daha da arttı. Yatak çok sertti; servis bölümü geldi ve buna yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Aldığım bayiye gittim, 'Bize en sert yatağı vermişsiniz.' dedim. 'Sert yat...

Bellona'nın İstanbul Sefaköy'deki Şirvan Mobilya şubesinden 07.09.2024 tarihinde Kolajen Linen 150x200 yatağı, 27KJN01502000400 fatura numarası ile satın aldım. Aldığımız yatağı kullanmaya başladığımızdan bu yana eşimle birlikte geceleri sürekli yana dönmek, sabahları ise sırt ve bel ağrısı şikayetl...

16.05.2024 tarihinde teslim aldığım karyola başlık kullanımdan bir süre sonra ses yapmaya başladı. Servis kaydı açıldı 24.12.2024 tarihinde boyser servis gelip baktı. Karyolada ses var bakımı yapıldı diye servis fişine not düşüldü. Sorun giderilmişti fakat bir süre sonra tekrar aynı sorun oluştu. Te...

Bellona dediğiniz marka, ürününü satana kadar ondan sonra karşılaştığınız her sorunda siz onlara muhtaçsınız muamelesi yapıyorlar. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız Bellona'ya başvurmayın. Fabrikasının bulunduğu ilin ilçesine ürünü getirmek için bile müşteri memnuniyeti değil, kendi keyiflerini b...

Yaklaşık 3 yıl önce Bellona dan yatak ve baza satın aldım. Ancak bazamda sorun yaşadım ve defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde 'ilgileneceğiz' denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Bir marka olarak müşteri me...

17 Kasım 2024 tarihinde iki parça halinde Bellona online satış mağazasından 2 yatak ve 2 baza-başlık sipariş vermiştim. 1. Ref no: dbdbb5423*******58 2. Ref no: dbdbb5422***********45 iş gününde teslim edilmesi gereken ürünler hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. 3 hafta evvel iletişime geçmiştim, ge...

28.12.2024 tarihinde Fatsa Güdül Bellona'dan aldığım yatak, baza ve başlık için ödemenin tamamını ilk gün gerçekleştirdim. Ürünü alırken, ocak ayı sonu teslimatın gerçekleşeceğini söyleyen bayi temsilcileri, ocak sonunda teslimatın yapılmasını ve herhangi bir gecikmeyi kabul etmeyeceğimi iki hafta ö...

Bellona marka almış olduğumuz çift kisilik yatak adeta çöktü ve rahatsızlık vermektedir. Servis talep ettiğimiz halde gelen görevli sadece yatağa baktı ve bunda bir şey yok deyip gitti. Aradan zaman geçti. Tekrar genel merkeze şikayetimizi yazdık yine bize servis yönlendirmesi yaptılar. Bu sefer biz...

Bellona'dan yaklaşık 5 yıl önce çocuğuma genç odası ve baza yatak aldım. Yatak 3. Senesinde kendini bıraktı dağıldı. Yaylar yatınca batıyor. Servis geldi. Dolgularının kaydığını, garanti kapsamında olması için yatılan ped kısmının dışarıdan rayların yırtık çıkması gerektiğini söyledi. Yatağın arka p...

Merhabalar, Bellona yataktan bir şikayetim var. Aslında bu gruptan çok önce de bir yatak almıştım, yine bir sıkıntı olmuştu. O zaman resmen müşteri memnuniyeti için çırpınmışlardı ve sorunu çözmüşlerdi. Bu hassasiyetlerinden dolayı yeni bir yatak ihtiyacı olunca da yine bu grubu tercih ettim. Hak hu...

Bellona'dan yatak, baza, başlık aldım ve kısa sürede ulaşması gerekiyor. İhtiyaç dahilinde aldım, hızlandırma süreci olup olmadığını öğrenmek için aradığımda 45 iş günü içerisinde teslim edilir dendi ve hiçbir şey olmaz dendi. Kesin bir dille ben hafta sonları hariç çıkınca 70 gün mü beklemem lazım?...