to read complaints and reviews, or file yours.Yatağın Ayağı Kırıldı, Servis Cevap Vermiyor
İzmir Çiğli Bellona mağazasından yaklaşık 2 ay önce çocuğumuz için tek kişilik, 100X200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak seti satın aldık. Ürün yaklaşık 25 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün daha bir ay dolmadan yatağın ayağı kırıldı.
Mağazaya giderek durumu anlattık, servis yönlendireceklerini ve bizi arayacaklarını söylediler. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece “arayacağız” şeklinde bir mesaj gönderildi ve o günden beri hiçbir ses çıkmadı. Bu süreçte çocuğumuz 15 gündür yerde yatmak zorunda kalıyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis ve müşteri memnuniyeti sürecinin bu kadar aksamasından dolayı mağdur olduk. Kırılan yatağın en kısa sürede tamir edilmesini veya ayaklarının yenilenmesini, gerekiyorsa komple değişim yapılmasını ve servis sürecinin hızlandırılarak çocuğumuzun tekrar yatağında yatabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
