to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelikte Yumuşak Yatak Nedeniyle Artan Bel Ağrısı Ve Çözüm İsteği
Kasım 2025’te Aydın Kuşadası Bellona bayisinden Coppertech model bir yatak satın aldık. O dönem acelemiz olduğu için detaylı araştırma yapma imkânımız olmadı ve satış temsilcisinin yönlendirmesiyle seçim yaptık. Özellikle orta sert bir yatak istediğimizi belirtmemize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu oldukça yumuşak bir yatak aldığımızı sonradan fark ettik.
Hamile olduğum için yatağın bu kadar yumuşak olması bel ve sırt ağrılarımı ciddi şekilde artırdı, rahat uyku uyuyamaz hale geldik. Bu nedenle 20.07.2026 tarihinde saat 10:54’te müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve Bellona markasına duyduğumuz güvenle en azından kupon tanımlama, üzerine fark ödeyerek değişim yapma gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekledim. Ancak bu taleplerime karşı herhangi bir anlayış ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi.
Hem sağlık durumum hem de markanıza olan güvenimiz açısından yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek isterim. Yumuşak çıkan bu Coppertech model yatağın, orta sert bir modelle değiştirilmesi için, gerekiyorsa makul bir fark ödemesiyle birlikte çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
