to read complaints and reviews, or file yours.Satış Taahhüdü Aykırı: Yırtık Yastık Kılıfı Ve Rahatsız Yatak İçin Değişim Talebi
Bellona’dan Sakarya Serdivan Fazlıoğlu Bellona mağazasından aldığım Estella koltuk takımını ve yatağı daha 2 haftadır kullanıyorum. Koltuk takımının yastık kılıfı yırtık şekilde teslim edildi. Ayrıca bana yatağı görmeden satışını yaptılar, sonrasında kullandığımda yatak son derece rahatsız geldi.
Yatağın rahatsız olduğunu belirterek mağazayı iki kez aradım ve değişim talep ettim. Satış sırasında koşulsuz şartsız iade güvencesi verildiği söylenmiş olmasına rağmen değişim yapılmayacağını ilettiler ve telefonda konuşurken yüzüme telefonu kapattılar. Bu yaklaşım hem verilen satış sözlerine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Estella koltuk takımının yırtık olan yastık kılıfının yenisiyle değiştirilmesini ve rahatsız edici yatak için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı ve eksik şekilde teslim edilmesi ve satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle Bellona’nın mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
