to read complaints and reviews, or file yours.Caprice Yatakta Şiddetli Bel Ve Sırt Ağrısı: İade Veya Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Bellona’dan düğün paketi kapsamında Caprice yatak satın aldım. Yatağı Zonguldak şubesinden peşin ödeme yaparak aldım ancak aldıktan kısa süre sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 3 aydır bu yatağı kullanmaya çalışıyoruz fakat ne ben ne de eşim rahat bir şekilde yatamıyoruz.
Yatak son derece rahatsız, her yattığımızda sabah ciddi bel, sırt ve vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Durum o kadar kötü ki bir süredir kanepede yatmak zorunda kalıyoruz. Şu ana kadar kullandığım en rahatsız yatakla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Mağazaya durumu ilettiğimde iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece teknik servisin bakabileceğini söylediler. Ancak ben, bu kadar rahatsızlık veren ve günlük yaşam kalitemizi bozan bir yatağın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bellona’nın müşteri memnuniyetini gözeterek Caprice yatak ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve iade ya da değişim talebim konusunda mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Ocak ayında düğün paketi kapsamında Zonguldak Bellona bayisinden aldığımız Caprice yatak nedeniyle ailecek ciddi sağlık problemi yaşamaya başladık. Yatak son derece rahatsız, eşim ve oğlum da dahil olmak üzere hepimizde şiddetli bel ağrıları yaptı. Yatakta yatamadığımız için eşim ve ben bir süredir koltukta yatmak zorunda kalıyoruz.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Bellona’yı aradım, teknik servisin geleceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve teknik servis gelmedi. Hem sağlığımız hem de mağduriyetimiz göz göre göre devam ediyor.
Caprice yatakla ilgili yaşadığımız bu rahatsızlık nedeniyle, yatağın değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlığımızı olumsuz etkileyen bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Oğluma dedim ki sen yat bu yatakta dedim ama oğlum yatağın çok rahatsız olduğunu bilmiyordu, ben de onun yatağında yattım, oğlum sabah kalkmış bu yatak ne böyle böbreklerim ağrıdı diyor, ben onun yatağında yattım kus gibi kalktım, hicbiyerim agrimadi, bu yatak çok berbat bir yatak
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Caprice yatak için değişim veya iade talep ediyorum, ancak Bellona'dan hiçbir ilgi görmedim ve sorun hâlâ çözülmedi.
