to read complaints and reviews, or file yours.Tahta Kurusu Nedeniyle Baza Başlığı Ve Yatakta Sağlık Ve Kalite Sorunu
Bellona Sultangazi İstanbul bayisinden aldığım baza başlığı, baza ve yatak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak baza başlığında tahta kurusu çıktı ve bu durum hem sağlığımızı hem de ev düzenimizi olumsuz etkiledi.
Durumu bildirmem üzerine servis geldi ve başlığın değişimini müşteri memnuniyeti kapsamında kabul ettiklerini söylediler. Yaklaşık 9 ay sonra yine aynı bayiden aldığımız diğer ürünlerde de aynı tahta kurusu sorunu tekrar ortaya çıktı. Özellikle Temmuz 2026 itibarıyla bu problem devam ediyor ve yaşam alanımızı kullanılamaz hale getiriyor.
Ayrıca gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere yatakta yırtık ve sökülmeler bulunuyor. Hem hijyen açısından sorun oluşturan tahta kurusu problemi hem de fiziksel olarak deforme olmuş bu ürünler nedeniyle Bellona’dan, sorunlu ürünler için para iadesi yapılmasını ya da aynı sorunu yaşamayacağımız başka ürünlerle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Tüm bu yaşadığım olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Sağlık ve kullanım açısından risk oluşturan bu durumun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ilgili birim iletişime geçti sonuç almadığımız için Hakem Heyeti'ne başvurduk, ayrıca Bellona ile ilgili ne kadar mail varsa görselleri ile ilettim ancak dönüş olmadı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba aranıp değişim ya da iade alınamayacağını kibarca ilettiler. Bende Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğunu belirttim.
