Yatak Teslimatı 11 Gün Gecikti, Açıklama Ve İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Bellona Metrocity AVM mağazasından bir yatak satın aldım. Satış sırasında satış danışmanı F**** Hanım, yatağın en geç bir hafta içinde teslim edileceğini açıkça taahhüt etti. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayı telefonla defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, ayrıca mağazaya ulaşmak da son derece güç oldu. Ne herhangi bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de gecikmenin nedeni açıklanarak sorumluluk alındı. Sürecin başından beri ciddi bir ciddiyetsizlik, organizasyonsuzluk ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yaşananların sonucunda hem Bellona markasına hem de özellikle Metrocity AVM mağazasına olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu mağazayı artık çevreme önermiyor, aksine benzer bir mağduriyet yaşamamaları için insanları uyarıyorum. Bellona’dan, satın aldığım yatağın akıbetiyle ilgili derhal bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin vakit kaybetmeksizin iade edilmesi ile yaşanan bu sürece ilişkin sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.