to read complaints and reviews, or file yours.Maty Yatakta Çökme Ve Gıcırdama Sorunu, Şubeden İlgisiz Ve Saygısız Tutum
Bellona Tokat Merkez şubesinden 02.03.2026 tarihinde 150X200 ölçülerinde Maty yatak satın aldım. Ödemeyi 13.500 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Yatak teslimatı yaklaşık 15 gün sonra yapıldı, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra, nisan–mayıs ayları içerisinde yatakta çökme ve ciddi gıcırdama sorunları ortaya çıktı.
Sorun başlar başlamaz Tokat Merkez şubeyi arayarak durumu ilettik. Telefon görüşmesinde bize sorunu halledeceklerini söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sadece sözlü olarak oyalandık. Bayram araya girdi derken süreç uzadı ve en son iki gün önce yaptığımız telefon görüşmesinde, “Nereye şikayet ederseniz edin” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün daha çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen çökme ve gıcırdama sorunu yaşanması ve buna rağmen şubenin ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle, Maty yatağın iadesini ve ödediğim 13.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura/sipariş numaram 8575612’dir. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa zamanda incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Atmış olduğumuz belge de ki 2 numaraya da bir arama girişimi bulunmadığını belirtmek isterim en yakın zamanda bu sorunun çözüme kavuşmasını temenni ediyorum
