Kesintili Fiber İnternet Ve Hız Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor, İade Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 21 Eylül’den beri sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti düzgün şekilde neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor ve randevu oluşturuluyor, ancak belirtilen saatlerde gelen giden olmuyor. Ardından arıza giderildi şeklinde SMS alıyorum fakat evime ne gelen oluyor ne de sorun düzeliyor, kopmalar ve düşük hız aynen devam ediyor.

Bu süreçte Eylül ayı için 950 TL fatura ödedim ancak hizmeti adam akıllı kullanamadım. Son açılan destek kaydımın numarası 116385280 olup, arızamın gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse saha ekibinin adrese yönlendirilmesini ve kullanamadığım dönemle ilgili faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.