to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Baza Teslimat Süresinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme
Mobesko Bellona Efem Home mağazasından 31.08.2026 tarihinde 2 adet tek kişilik baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ve teslimatın 30 günü de geçebileceği ifade edildi.
Satış sözleşmesine teslim tarihi olarak 31.12.2026 yazıldığını sonradan fark ettim ve şu an hâlâ ürünleri beklemekteyim. Bu durum hem verilen sözle hem de fiili uygulamayla çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Bellona’dan daha önce de alışveriş yaptım ve memnun kaldığım için yine aynı yerden aldım, fakat bu kez yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Altı üstü 2 adet baza için bu kadar uzun süre bekletilmem ve satış anında teslimat süresi konusunda yanlış yönlendirilmem Bellona firmasına hiç yakışmadı.
Ürünlerimin en kısa sürede, ilk söylenen 1 haftalık sürenin dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bellona Kocaeli Kartepe Mobesko Efem Mobilya mağazasından ağustos ayında yaklaşık 20 bin tl tutarında, 5 taksitli kredi kartı ödemesiyle 2 adet baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat 3 hafta sonra yapılabildi. Teslimat sırasında bazalardan birinin başlığı kırık olarak geldi.
Kırık başlık için en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ başlık teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aradım, çoğu zaman telefonlarım açılmadı, yabancı bir numaradan aradığımda ise telefonu açtılar ve arayıp sorduğum için sanki haksız olan benmişim gibi ters bir tavırla karşılaştım.
Küçük çocuğum olduğu için başlıksız ve kırık durumda olan bu ürün hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor, çocuğum sürekli başını vuruyor. Buna rağmen Bellona ve ilgili bayinin süreci bu kadar uzatması ve iletişimde sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık gelen başlığın acilen ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim sorunları hakkında Bellona merkez tarafından da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhabalar bazalar geldi ama başlık kırık geldi götürdüler oğlum küçük sürekli başını vuruyor zaten çok uzun bir süre bekledim gelmesi için şimdi 30 günde gelir diyorlar alt tarafı 2 adet baza 2 ayda teslim edilecek asla ve asla böyle bir firmaya yakışmadı Bellona markasına bir daha kapısının önünden geçmem...
