Bellona Baza Teslimat Süresinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme

Mobesko Bellona Efem Home mağazasından 31.08.2026 tarihinde 2 adet tek kişilik baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ve teslimatın 30 günü de geçebileceği ifade edildi.

Satış sözleşmesine teslim tarihi olarak 31.12.2026 yazıldığını sonradan fark ettim ve şu an hâlâ ürünleri beklemekteyim. Bu durum hem verilen sözle hem de fiili uygulamayla çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Bellona’dan daha önce de alışveriş yaptım ve memnun kaldığım için yine aynı yerden aldım, fakat bu kez yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Altı üstü 2 adet baza için bu kadar uzun süre bekletilmem ve satış anında teslimat süresi konusunda yanlış yönlendirilmem Bellona firmasına hiç yakışmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede, ilk söylenen 1 haftalık sürenin dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.