to read complaints and reviews, or file yours.Premium Line Yatağım Çöktü, Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık iki ay önce Bellona’dan Premium Line model bir yatak aldım. Yatağı aldıktan çok kısa bir süre sonra ciddi bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine servisi aradım, gelip yatağı incelediler ve sadece sünger değişimi yapacaklarını söylediler. Ben ise ürünün bu kadar kısa sürede çökme yapması nedeni ile yatağın komple değişimini talep ettim. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi, sadece onarım seçeneği sunuldu.
Onarım süresince yatağın alınacak olması ve bu süre boyunca yataksız kalacak olmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik bu kadar yeni bir üründe tamirle uğraşmak istemiyorum. Bellona’dan beklentim, Premium Line model yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi durumda hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetine verdikleri değeri tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
