Bellona Yatağının Sertliği Değişim İsteği Reddedildi

İstanbul Esenler Davutpaşa Bellona mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce 11.500 TL ödeyerek bir Bellona yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığımız andan itibaren aşırı derecede sert olması nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladık, konfor açısından hiç memnun değiliz.

Bu nedenle farkını ödeyerek daha uygun bir modelle değişim talep ettik; ancak mağaza ve müşteri hizmetleri kesin bir dille değişim yapamayacaklarını ilettiler. Görüştüğümüz diğer Bellona mağazaları ise bunun tamamen mağaza inisiyatifinde olduğunu söyleyerek değişimin aslında mümkün olabileceğini belirttiler. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına güven sarsıcı oldu.

Bellona’dan, kısa süre önce aldığım ve konfor açısından memnun kalmadığım bu yatağın, gerekirse fiyat farkını da ödeyerek başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.