to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağının Sertliği Değişim İsteği Reddedildi
İstanbul Esenler Davutpaşa Bellona mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce 11.500 TL ödeyerek bir Bellona yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığımız andan itibaren aşırı derecede sert olması nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladık, konfor açısından hiç memnun değiliz.
Bu nedenle farkını ödeyerek daha uygun bir modelle değişim talep ettik; ancak mağaza ve müşteri hizmetleri kesin bir dille değişim yapamayacaklarını ilettiler. Görüştüğümüz diğer Bellona mağazaları ise bunun tamamen mağaza inisiyatifinde olduğunu söyleyerek değişimin aslında mümkün olabileceğini belirttiler. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına güven sarsıcı oldu.
Bellona’dan, kısa süre önce aldığım ve konfor açısından memnun kalmadığım bu yatağın, gerekirse fiyat farkını da ödeyerek başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Değişim bekliyoruz marka güvenirliliği ve müşteri memnuniyeti adı altında. Aksi halde şikayet metnindeki yazıyı bana cevap olarak yazmanızın bir anlamı yoktur.
