to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çocuk Yatağının Sürekli Çökme Ve Kayma Sorunu
Bellona’dan Siirt’te bulunan mağazanızdan almış olduğumuz çocuk yatağında uzun süredir kayma ve çökme problemi yaşıyoruz. Yaklaşık bir yıldan fazladır yatağın belli bölgelerinde belirgin şekilde çökme ve kayma oluyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Bu sorun için şimdiye kadar 3 defa başvuruda bulunduk. Sadece birinde, yaklaşık 1 hafta önce yetkili ekip eve gelerek yatağı evde yere vurup düzelttiklerini söyledi ancak bu işlemden sadece 2 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı ve problem sürekli devam ediyor. Oysa yatağı alırken garanti kapsamında özellikle yay ve çökme ile ilgili güvence verilmişti.
Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu çocuk yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak, garanti kapsamında kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona’dan Siirt’teki mağazadan aldığım çocuk yatağında uzun süredir kayma ve çökme problemi var. Üç kez başvurdum, bir kez ekip gelip yatağı yere vurarak düzelttiklerini söyledi ancak sorun iki gün içinde tekrar ortaya çıktı. Garanti kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum, fakat hâlâ bir çözüm elde edemedim.
