to read complaints and reviews, or file yours.AKBİL Yükleme Noktasında Başarısız İşlem Sonrası 517,50 TL Haksız Çekim
22 Eylül sabahı saat 07.40 civarında Sanayi Mahallesi metro durağındaki AKBİL yükleme noktasında Akbank kredi kartımla İstanbul Kart'ıma yükleme yapmak istedim. Cihaz ekranda “bakiye başarısız” uyarısı verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm, bu nedenle herhangi bir ekran görüntüsü de alamadım. Ancak daha sonra banka kartımda BELBİM elektronik para adına 517,50 TL’lik fazla çekim olduğunu fark ettim.
İstanbulkart ve 153 üzerinden kayıt açtırmama rağmen yapılan açıklamalar beni tatmin etmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Fazla ve mükerrer çekildiğini gösteren Akbank dijital slip dekontlarını da bu şikâyete ekliyorum. Ödediğim bu 517,50 TL’lik tutarın, İstanbulkart / mavi kart numarama yükleme olarak yansıtılmasını ya da Akbank aracılığıyla banka/kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir hata uyarısı olmadan başarısız görünen bir işlem sonrası kartımdan 517,50 TL çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve dekontlardaki bilgiler de dikkate alınarak sorunumun hızla giderilmesini istiyorum.
Sayın Hülya Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
