İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Tanınmıyor, Tam Ücret Kesiliyor

BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından kullanılan İstanbulkart sisteminde öğrenci kartı vizeleme sorunu yaşıyorum. 6370 6006 7921 9044 numaralı İstanbulkart’ım öğrenci kartı olmasına rağmen 23/09 tarihinden beri kartımı okuttuğumda sistem öğrenci tarifesini tanımıyor ve benden tam ücret kesiliyor. E‑Devlet üzerinde aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen bu durum düzelmedi.

Online işlemler ekranında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde uyarı alıyorum. Kartımda bakiye bulunmasına rağmen ne kiosktan ne de mobil uygulamadan vizeleme talebi gelmediği için vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte yaklaşık 100 TL’lik ulaşım harcaması yaptım, abonman kullandığım için normalde ne kadar fazla ödediğimi tam olarak hesaplayamıyorum; ancak öğrenci olmama rağmen tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenci statüm E‑Devlet üzerinde açıkça görünmesine rağmen İstanbulkart’ımın buna uygun şekilde çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın derhal öğrenci tarifesine uygun şekilde vizeleme işleminin yapılmasını, kartımın yeniden öğrenci tarifesiyle çalışmasını ve bu hata nedeniyle benden fazla tahsil edilen ücretler konusunda da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.