to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Limit Artırımı İçin Alo 153’te Bağlantı Sorunu
23.09.2026 tarihinde sabah saat 10:00’dan bu yana İstanbulkart tam kartım için limit arttırımı talebiyle Alo 153 hattını kullanmaya çalıştım. Gün içinde toplam 5 kez arama yaptım, bazı aramalarda 10 dakikaya kadar hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Her seferinde uzun süre bekletildikten sonra hat kendiliğinden düştü ve görüşme sonlanmış oldu. Bu nedenle limit arttırım talebimi iletemedim ve işlemlerimi gerçekleştiremedim.
İstanbulkart limit arttırımı talebimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanarak işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu T... Müşteri temsilcisine bağlanmada yaşadığınız durum adına üzgünüz. Hesap Onay (KYC) işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli T...C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. KYC Hesap onaylama işlemini uygulamamızda Hesabım menüsü altından “Hesabını Onaylat” seçerek veya para transferi yapmak istediğinizde karşınıza çıkan “Onaylı hesaba geç” iletişim kutusunda yer alan “Hesabı onayla” butonuna tıklayarak KYC işlemlerini yapabilirsiniz. Konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Dilerseniz web sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
