to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartına Yüklenen 600 TL Görünmedi
22.09.2026 tarihinde saat 23:05 civarında Beşyol metrobüs durağındaki biletmatikten Garanti Bankası’na ait, sonu 5481 ile biten banka kartımla kişisel İstanbul Kart'ıma 600 TL yükleme yaptım. Hesabımdan 600 TL çekilmesine rağmen, sonu 7787 ile biten kişisel İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.
Bu durum üzerine 153’ü arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra bana gelen mesajda, kendi taraflarına herhangi bir ödeme görünmediği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise ödemeyi Belbim’e yaptıklarını, dekontun da mevcut olduğunu, işlemin başarıyla gerçekleştiğini belirttiler. Bunun üzerine tekrar Belbim’i arayıp bankamın bu bilgisini iletmeme rağmen, taraflarında ödeme görünmediğine dair bir mesaj daha aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem bankam ödemeyi yaptığını belirtirken hem de Belbim kendi tarafında ödeme görülmediğini söyleyerek beni iki kurum arasında bırakmış durumda. 600 TL’lik tutarın ya İstanbul Kart'ıma yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ne çözümü paramı vermezlerse haram olsun yolda kaldım yağmurda çamurda banka diyor biz ödedik böyle çözüm mü olur dekontum var ayıptır yahu binlerce kişi mağdur olmuş okudum verin paramı sokak köpeklerine mama alacağım faydalansınlar
