Aktif Öğrenci Belgesi Olmasına Rağmen İstanbulkart'ta Abonman Vizesi Yapılamıyor

Belbim İstanbulkart sisteminde, öğrenciliğim aktif olmasına rağmen öğrenci abonman vizelemesi yapamıyorum ve bu nedenle bir süredir İstanbulkart'ımı tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum.

Mart ayında Erasmus için yurt dışına gittim, ağustos sonunda döndüm. Eylül ayı başında İstanbulkart mobil uygulaması ve kart dolum/vizeleme cihazları üzerinden öğrenci abonman vizesi yapmak istediğimde sistem, öğrenciliğimin düştüğünü belirten bir uyarı verdi. Ancak e-Devlet üzerinden öğrenci belgem bulunuyor ve üniversite kayıtlarımda da öğrenciliğim hâlâ aktif olarak görünüyor.

Bu konuyla ilgili Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, öğrenci belgem ve kartımla çözüm merkezine gitmem gerektiği söylendi. Çözüm merkezine gittiğimde ise bu kez benden Yok’u arayarak durumumu teyit ettirmem istendi. Elimde geçerli öğrenci belgem olmasına ve üniversitemde kaydım devam ediyor olmasına rağmen, bu teyidin nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım ve Yok’e telefon ya da e-posta yoluyla ulaşmak da mümkün olmadı.

Ortada hâlâ sistemde görülen ve belgelenebilen bir öğrencilik durumu varken, buna rağmen öğrenci abonman vizesi yapamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir toplu taşımayı tam tarife üzerinden kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Belbim’den, İstanbulkart sisteminde öğrencilik durumumun güncellenmesini, vizeleme sorunumun ivedilikle giderilmesini ve kartımı tekrar öğrenci tarifesi üzerinden kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.